RESULTADOS PRINCIPALES(en millones de euros)
VENTAS POR ÁREAS GEOGRÁFICAS(porcentaje)
PRESENCIA COMERCIAL
"En 2020 gestionaremos una plataforma de tiendas y online plenamente integrada, sostenible y digital"
"En la configuración de nuestra oferta de moda pesa tanto el diseño de nuestras colecciones, siempre de última tendencia, como la búsqueda de la excelencia en la experiencia de compra"
"Calidad, trazabilidad y sostenibilidad son las palabras clave de nuestro modelo"
"Nuesto modelo solo es posible si aplicamos las mejores prácticas sociales y medioambientales"
"La diversidad de nuestros 170.000 empleados da sentido a nuestra empresa"
Estrategia sostenible
Identificamos con nuestros grupos de interés nuestras diez prioridades estratégicas para la creación de valor y detallamos el grado de avance en cada una de ellas.
El cliente es el eje sobre el que gira toda nuestra actividad
El cliente ha estado siempre en el centro de nuestro modelo de negocio. La tecnología es un facilitador indispensable para adaptarnos continuamente a la nueva aproximación de los clientes al mundo de la moda, para lograr ofrecer una experiencia integrada y sostenible a la vez que una relación única.
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De euros en innovación tecnológica en los últimos seis años0M
De contactos digitales con clientes en 2018Colaboración, innovación y sostenibilidad definen nuestra cultura de trabajo
Nuestros 174.386 empleados hacen suya una cultura que gira en torno a la diversidad, la humildad, la colaboración, la innovación y la sostenibilidad. Garantizamos ambientes laborales estables y seguros donde la igualdad de oportunidades, el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo son una realidad.
La brecha salarial
arroja un resultado del
nacionalidades
idiomas
en favor de las mujeres
Conocemos dónde y cómo se producen nuestros artículos
Es lo que denominamos trazabilidad. Este principio irrenunciable nos permite conocer y compartir bajo qué condiciones se elaboran, así como abordar de manera integral los desafíos sociales, medioambientales y de salud y seguridad de producto.
Evaluamos y buscamos la mejora continua de toda nuestra cadena de valor
Sabemos qué fabricantes elaboran nuestras prendas, evaluamos las condiciones laborales de sus trabajadores y les ayudamos a mejorar cuando detectamos algún incumplimiento de nuestro Código de Conducta. Trabajamos en siete áreas prioritarias para mejorar el bienestar de los dos millones de personas que forman parte de nuestra cadena de suministro.
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Auditorías sociales0
Planes de acción correctivos
Buscamos y promovemos los más altos estándares de calidad, salud y sostenibilidad
Promovemos los estándares de salud, seguridad y sostenibilidad medioambiental más exigentes en todas las fases de nuestra actividad para garantizar a nuestros clientes la moda más responsable.
Pensamos en la prenda perfecta, pero también en qué hacer con ella cuando no se use
Integramos los principios de la Economía Circular en todas las fases de nuestra cadena de valor: queremos cerrar el ciclo de vida de nuestros productos y de los materiales que empleamos en nuestra actividad; promovemos un uso eficiente de los recursos.
Contribuimos al desarrollo de la sociedad a través de la participación voluntaria en iniciativas sociales
Nuestros programas de educación, bienestar social y ayuda humanitaria beneficiaron de manera directa a más de 2,4 millones de personas, un 53% más que en 2017. Esta inversión social se concentra en áreas geográficas estratégicas tanto desde el punto de vista del aprovisionamiento (proveedores) como desde el comercial (tiendas).
Cumplimos con la legislación fiscal de todos los países en los que operamos
Seguimos las directrices de la OCDE para las empresas multinacionales y publicamos un reporte fiscal transparente e intuitivo de acuerdo con nuestra cadena de valor y la contribución a los países en que operamos con un rechazo expreso a las prácticas y sociedades opacas.
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Combinamos un dividendo atractivo y sostenible con la reinversión en el crecimiento de la compañía
Creemos que la creación de valor para nuestros accionistas se produce gracias a un equilibrio adecuado entre la reinversión en el crecimiento del negocio, la generación de valor sostenible para todo nuestro entorno y el reparto de un dividendo atractivo y predecible.
‘Compliance’, Buen Gobierno y Cultura Ética Corporativa
Hemos desarrollado una cultura ética corporativa como elemento esencial de nuestro Modelo de Compliance. Además de establecer un sistema de cumplimiento normativo, este modelo sirve como muestra del más firme compromiso de buen gobierno y de sostenibilidad social y medioambiental. Con este Modelo transmitimos, además, la cultura ética corporativa a todos nuestros grupos de interés.
