MEMORIA ANUAL 2016 (pdf 25 mb)
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Contenidos generales

Estandar GRI Contenido URL Omisiones Verificación externa Principios del Pacto Mundial
GRI 102: Contenidos Generales 2016
Perfil de la organización
102-1 Nombre de la organización Industria de Diseño Textil, S.A. Sí
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Formatos comerciales Sí
102-3 Ubicación de la sede Avenida de la Diputación s/n Edificio Inditex, Arteixo, A Coruña, España Sí
102-4 Ubicación de las operaciones Presencia comercial Anexo I. Cuenta de resultados por trimestres estancos del ejercicio 2016 Anexo II. Detalle de tiendas por cadenas y mercados al 31 de enero de 2017 Anexo III. Detalle de mercados y cadenas con venta online Sí
102-5 Propiedad y forma jurídica 1. Estructura de propiedad Sí
102-6 Mercados servidos Presencia comercial Anexo I. Cuenta de resultados por trimestres estancos del ejercicio 2016 Anexo II. Detalle de tiendas por cadenas y mercados al 31 de enero de 2017 Anexo III. Detalle de mercados y cadenas con venta online Sí
102-7 Tamaño de la organización Principales indicadores Indicadores de sostenibilidad 3. Indicadores medioambientales Sí
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores Las personas 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento Sí
102-9 Cadena de suministro Gestión sostenible de la cadena de suministro 1. Trazabilidad de la cadena de suministro 3. Plan estratégico 2014 - 2018 Indicadores de sostenibilidad Sí
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro 1. Estructura de propiedad Informe de gestión consolidado Sí
102-11 Principio o enfoque de precaución Sistemas de control de riesgos Sí
102-12 Iniciativa externas Contribución al desarrollo sostenible Gestión sostenible de la cadena de suministro 3. Gestión sostenible 4. Colaboración con organismos e iniciativas internacionales Sí
102-13 Afiliación a asociaciones 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro 3. Plan estratégico 2014 - 2018 3. Gestión sostenible 4. Colaboración con organismos e iniciativas internacionales Sí
Estrategia
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones Carta del Presidente Sí
102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades Sistemas de control de riesgos Sí
Ética e integridad
102-16 Valores, principios, Estándares y normas de conducta Contribución al desarrollo sostenible Hacia una economía circular 9. Código de conducta y prácticas responsables y comité de ética Informe de gestión consolidado Cuestiones relativas a la sostenibilidad y personal Código de Conducta y Prácticas Responsables:
www.inditex.com/un-modelo-sostenible/right-to-wear 		Sí
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas 9. Código de conducta y prácticas responsables y comité de ética SCIIF Sí
Gobernanza
102-18 Estructura de gobernanza 2. Junta general de accionistas 3. Consejo de administración 4. Comisiones del consejo de administración Sí
102-19 Delegación de autoridad 4. Comisiones del consejo de administración 9. Código de conducta y prácticas responsables y comité de ética Sí
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales 4. Comisiones del consejo de administración Sí
102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales Relación con los grupos de interés Sí
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno 3. Consejo de administración Sí
102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno 3. Consejo de administración Sí
102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno 3. Consejo de administración 4. Comisiones del consejo de administración Sí
102-25 Conflictos de interés 7. Operaciones vinculadas y situaciones de conflicto de interés Sí
102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selección de objetivos, valores y estrategia 3. Consejo de administración Sistemas de control de riesgos Información adicional disponible en la web de Inditex. Nuestros principios y gestión sostenible: www.inditex.com/un-modelo-sostenible/right-to-wear Sí
102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno 3. Consejo de administración Sí
102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno 3. Consejo de administración Sí
102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales Relación con los grupos de interés 2. Junta general de accionistas Informe de gestión consolidado Principales riesgos e incertidumbres Sistemas de control de riesgos Órganos de la sociedad de la elaboración y ejecución del sistema de gestión de riesgos Sí
102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo Sistemas de control de riesgos Órganos de la sociedad de la elaboración y ejecución del sistema de gestión de riesgos Sí
102-31 Revisión de temas económicos, ambientales y sociales 3. Consejo de administración Sí
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de sostenibilidad El Consejo de Administración es el órgano responsable de revisar y aprobar la Memoria Anual Sí
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas Relación con los grupos de interés 4. Comisiones del consejo de administración Sí
102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas 4. Comisiones del consejo de administración Sí
102-35 Políticas de remuneración 5. Remuneraciones Para más información puede consultar el Informe Anual sobre Remuneraciones de los Consejeros (apartados A.1.1., A.1.2., y A.1.3. y A.1.4.) disponible en: www.inditex.com/inversores/gobierno-corporativo/informe-sobre-remuneraciones Sí
102-36 Proceso para determinar la remuneración 4. Comisiones del consejo de administración 5. Remuneraciones Para más información puede consultar el Informe Anual sobre Remuneraciones de los Consejeros (apartados A.2.1., A.2.3. y A3), disponible en: www.inditex.com/inversores/gobierno-corporativo/informe-sobre-remuneraciones Sí
102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración 4. Comisiones del consejo de administración Para más información puede consultar el Informe Anual sobre Remuneraciones de los Consejeros (apartados A.1.3., A3 y D3), disponible en: www.inditex.com/inversores/gobierno-corporativo/informe-sobre-remuneraciones Sí
102-38 Ratio de compensación total anual 3. Calidad del empleo 5. Remuneraciones Sí
102-39 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual 3. Calidad del empleo 5. Remuneraciones Sí
Participación de los grupos de interés
102-40 Lista de grupos de interés Relación con los grupos de interés Sí
102-41 Acuerdos de negociación colectiva El 70% de los empleados de Inditex están cubiertos por un convenio colectivo (no ha habido cambios significativos en este indicador a nivel país con respecto a 2014). Sí
102-42 Identificación y selección de grupos de interés Relación con los grupos de interés Inditex lleva a cabo un análisis detallado de sus grupos de interés con el objetivo de identificar el impacto de sus actividades en los mismos y desarrollar una estrategia dirigida a lograr la sostenibilidad en sus procesos. Sí
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés Relación con los grupos de interés 1. Trazabilidad de la cadena de suministro 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro 2. Junta general de accionistas Balance de asuntos materiales Sí
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados Relación con los grupos de interés Análisis de materialidad Balance de asuntos materiales Sí
Prácticas para la elaboración de informes
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Anexo I - Composición del grupo Inditex Sí
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema Portada Análisis de materialidad Índice de contenidos GRI La definición de los contenidos de la Memoria Anual está basada en el análisis de materialidad. En dicho análisis se han tenido en cuenta las diferentes etapas de la cadena de valor de Inditex para establecer los asuntos más relevantes, tanto internos como externos. A través de este enfoque, aquellos asuntos identificados como Aspectos Materiales dentro de la organización resultan materiales para todas las entidades que conforman el Grupo Inditex. Sí
102-47 Lista de los temas materiales Balance de asuntos materiales Sí
102-48 Reexpresión de la información No ha habido ningún cambio significativo que haya obligado a hacer una reexpresión de la información. Para aquella información con un alcance temporal u organizativo distinto al de años anteriores se describen las matizaciones de dichos cambios junto al dato en cuestión. Sí
102-49 Cambios en la elaboración de informes Balance de asuntos materiales No se ha producido ningún cambio significativo en la lista de temas materiales y cobertura de los temas Sí
102-50 Periodo objeto del informe 6. Memoria consolidada del grupo Inditex a 31 de enero de 2017 La Memoria Anual refleja el desempeño económico, social y medioambiental del Grupo Inditex en el ejercicio fiscal 2016, que se extiende del 1 de febrero de 2016 al 31 de enero de 2017. Sí
102-51 Fecha del último informe jun-16 Sí
102-52 Ciclo de elaboración de informes 6. Memoria consolidada del grupo Inditex a 31 de enero de 2017 Sí
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe Contacto Sí
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI Este informe se ha elaborado de conformidad con la opción Exhaustiva de los Estándares GRI Sí
102-55 Índice de contenidos GRI Contenidos generales Sí
102-56 Verificación externa Verificación de indicadores GRI Sí
Temas materiales
Prácticas laborales (GRI 401: Empleo 2016; GRI 402: Relaciones trabajador-empresa 2016; GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 20162016; GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades 2016; GRI 406: No discriminación 2016; GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Las personas Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Las personas 1. Igualdad y diversidad 3. Calidad del empleo Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Relación con los grupos de interés 1. Igualdad y diversidad SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 401: Empleo 2016
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal Durante 2016, la rotación del Grupo Inditex, incluyendo las bajas voluntarias, ha sido de 36,6% en mujeres y 13,4% en el caso de los hombres. Respecto a la rotación por edad, en el caso de los menores de 30 años ha sido del 44,7%, de 30 a 45 años del 4,9% y para mayores de 45 años 0,1%. El número total y tasa de nuevas contrataciones de empleados, así como la tasa de rotación por región, no está disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí Principio 6
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales 3. Calidad del empleo El Grupo aplica los mismos beneficios sociales a los trabajadores temporales, a los que están a tiempo parcial y a jornada completa. Sí
401-3 Permiso parental 1. Igualdad y diversidad El número total de empleados que han regresado al trabajo despues de terminar el permiso parental y que seguían siendo empleados 12 meses después de regresar al trabajo y la tasa de retención no están disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí Principio 6
GRI 402: Relaciones trabajador-empresa 2016
402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales Los acuerdos colectivos vigentes no recogen un plazo mínimo para realizar la comunicación formal de los cambios organizativos que se producen en Inditex. No obstante, cuando sucede algún hecho relevante se notifica con la antelación establecida en la norma vigente (art.41 del Estatuto de los trabajadores) Sí Principio 3
GRI 403: Salud y seguridad en el trabajo 2016
403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador-empresa de salud y seguridad Los comités existentes representan a todos los trabajadores al mismo nivel (dirección y empleados) y todos los acuerdos son confirmados por la dirección. Sí
403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de muertes por accidente laboral o enfermedad profesional 3. Calidad del empleo El desglose por sexo no está disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí
403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas con su actividad Con carácter general, no se identifican trabajadores implicados en actividades con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades específicas. Sí
403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos Todos los comités recogen acuerdos relacionados con la seguridad y salud de los trabajadores. Durante el periodo objeto de la Memoria, Inditex tiene acuerdos en vigor a escala local e internacional con sindicatos, en los que se recogen aspectos como equipos de protección personal, inspecciones periódicas, capacitación y educación y mecanismos de reclamación, entre otros. Sí
GRI 405: Diversidad e igualdad de oportunidades 2016
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados Las personas 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento 3. Consejo de administración Desglose por sexo no disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí Principio 6
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres No disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí Principio 6
GRI 406: No discriminación 2016
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas 3. Plan estratégico 2014 - 2018 Durante 2016 el Grupo Inditex no ha registrado a través de los canales disponibles ningún caso de discriminación. Sí Principio 6
GRI 407: Libertad de asociación y negociación colectiva 2016
407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo 3. Plan estratégico 2014 - 2018 El Programa de Cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex valora el cumplimiento de la libertad de asociación de los trabajadores, siendo de aplicación a la totalidad de operaciones y proveedores del Grupo. Sí Principio 3
Atracción y retención del talento
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Relación con los grupos de interés SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Desarrollo del capital humano (GRI 404: Formación y enseñanza 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 404: Formación y EDUCACIÓN 2016
404-1 Media de horas de formación al año por empleado 10,34 horas/ empleado Desglose por sexo y categoría laboral no disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí Principio 6
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición 2. Atracción, desarrollo y promoción del talento 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro El 96% de los empleados del Grupo son menores de 45 años por lo que no se enfrenta en un futuro próximo a la necesidad de desarrollar programas de ayuda a empleados al final de sus carreras profesionales. Sí
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional 3. Consejo de administración 4. Comisiones del consejo de administración Desglose por sexo y categoría laboral no disponible. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar estos datos en el año 2018. Sí Principio 6
Seguridad y salud en proveedores y fabricantes (GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 3. Plan estratégico 2014 - 2018 SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 414: Evaluación social de los proveedores 2016
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los criterios sociales 3. Plan estratégico 2014 - 2018 1. Gestión sostenible de la cadena de suministro Sí
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas 3. Plan estratégico 2014 - 2018 1. Gestión sostenible de la cadena de suministro Sí
Derechos humanos y relaciones industriales en la cadena suministro
(GRI 408: Trabajo infantil 2016; GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016; GRI 412: Evaluación de derechos humanos 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Gestión sostenible de la cadena de suministro Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Gestión sostenible de la cadena de suministro 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 3. Plan estratégico 2014 - 2018 SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 408: Trabajo infantil 2016
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil 3. Plan estratégico 2014 - 2018 El Programa de Cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex prohíbe el trabajo infantil, siendo de aplicación a la totalidad de operaciones y proveedores del Grupo. Sí Principio 5
GRI 409: Trabajo forzoso u obligatorio 2016
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u obligatorio 3. Plan estratégico 2014 - 2018 El Programa de Cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex prohíbe el trabajo forzoso, siendo de aplicación a la totalidad de operaciones y proveedores del Grupo. Sí Principio 4
GRI 412: Evaluación de derechos humanos 2016
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los Derechos Humanos 3. Plan estratégico 2014 - 2018 Indicadores de sostenibilidad 1. Gestión sostenible de la cadena de suministro Sí Principio 2
412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre Derechos Humanos 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro Sí Principio 1
412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre Derechos Humanos o sometidos a evaluación de Derechos Humanos 3. Plan estratégico 2014 - 2018 Sí Principio 2
Trazabilidad de la cadena de suministro
(GRI 308: Evaluación ambiental de los proveedores 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 1. Trazabilidad de la cadena de suministro 3. Gestión sostenible Indicadores de sostenibilidad Inditex ha desarrollado el Proyecto de Capacitación Técnica de la Cadena de Suministro (https://www.wateractionplan.com/es/web/gestion-del-agua/capacity). Este proyecto consiste en la evaluación medioambiental de nuestros proveedores y su capacitación técnica para mejorar su desempeño ambiental y así, conseguir una producción más sostenible y el Vertido Cero en 2020. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 3. Gestión sostenible Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 308: Evaluación ambiental de proveedores 2016
308-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de evaluación y selección de acuerdo con los criterios ambientales 3. Plan estratégico 2014 - 2018 3. Gestión sostenible Sí Principio 8
308-2 Impactos ambientales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas 3. Gestión sostenible Sí Principio 8
Prácticas de compra responsable
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro 2. Materias primas más sostenibles Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro 2. Materias primas más sostenibles Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Compromiso con los clientes
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Nuestros clientes Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Nuestros clientes Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Nuestros clientes SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Cambios en hábitos consumo
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Materias primas más sostenibles Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 2. Materias primas más sostenibles SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Nuevos canales de venta
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Nuestros clientes Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Nuestros clientes Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Nuestros clientes Verificación de indicadores GRI Sí
Calidad, salud y seguridad del producto (GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del asunto material y su alcance Compromiso con la excelencia de nuestros productos Balance de asuntos materiales Sí
103-2 Enfoque de gestión Compromiso con la excelencia de nuestros productos Hacia una economía circular Indicadores de sostenibilidad Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 3. Gestión sostenible Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 416: Salud y seguridad de los clientes 2016
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios 3. Gestión sostenible Indicadores de sostenibilidad Sí
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios Durante 2016 el Grupo Inditex no ha registrado a través de los canales disponibles incidentes significativos derivados del incumplimiento de la normativa de salud y seguridad de sus productos. Sí
Información y etiquetado de productos (GRI 4017: Marketing y etiquetado 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Hacia una economía circular 2. Materias primas más sostenibles Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 2. Materias primas más sostenibles Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 417: Marketing y etiquetado 2016
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios Hacia una economía circular 2. Materias primas más sostenibles Los estándares de salud y seguridad de producto son de aplicación general y obligatoria para la totalidad de la producción (100%). Sí
417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de productos y servicios Durante 2016 el Grupo Inditex no ha registrado a través de los canales disponibles incumplimientos significativos derivados de las normativas relativas a información y etiquetado de los produtos ni de códigos voluntarios. Sí
417-3 Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing Durante 2016 el Grupo Inditex no ha registrado a través de los canales disponibles incumplimientos significativos derivados de incumplimientos relacionados con comunicaciones de marketing. Sí
Eco-Diseño (GRI 301: Materiales 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Compromiso con la excelencia de nuestros productos Balance de asuntos materiales Para ofrecer productos seguros, saludables y fabricados con una gestión sostenible de los recursos y procesos, comenzamos por las primeras fases del ciclo de vida implementando el ecodiseño, como herramienta clave para gestionar de forma sostenible los recursos naturales. Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Hacia una economía circular SCIIF En el Código de Conducta, Inditex se compromete a minimizar el impacto ambiental a lo largo del ciclo de vida de sus productos. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 301: Materiales 2016
301-1 Materiales utilizados por peso o volumen Inditex se encarga de distribuir artículos de moda (ropa, calzado, complementos) y productos textiles para el hogar, que compra acabados a sus proveedores. No obstante, Inditex trabaja para promover el uso eficiente de los materiales en su cadena de producción, desde el uso de fibras más sostenibles, el embalaje y distribución de sus productos de acuerdo con la Normativa y la gestión de los residuos a través del Plan de Minimización de Residuos. Los materiales de embalaje de los productos puestos en el mercado son recuperados al final de su vida útil para su reciclado por gestores autorizados en aquellos países en los que existen Sistemas Integrados de Gestión de Envases. No se puede acceder a la información en este momento. Los datos de materiales empleados por peso o volumen no están disponibles. Inditex está trabajando en la mejora de sus sistemas para reportar este indicador en el año 2018. Sí Principios 7 y 8
301-2 Insumos reciclados Nuestros clientes 2. Materias primas más sostenibles 2. Envíos eficientes: green to pack Sí Principio 8
301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado 1. Apuesta por una economía circular 2. Envíos eficientes: green to pack Sí
Gestión de fin de vida de producto y sistema circular
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Compromiso con la excelencia de nuestros productos Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Hacia una economía circular 1. Apuesta por una economía circular En Inditex contamos con una estrategia a largo plazo para integrar la visión de la economía circular en nuestro modelo de negocio. En el marco de nuestro Plan Estratégico Sostenible, trabajamos para el cumplimiento de integrar la economía circular mediante el objetivo para 2020 de que ninguno de los residuos procedentes de nuestras actividades acabe en un vertedero. Promovemos los sistemas circulares de reutilización de embalajes como el de tubos, pallets, cajas, alarmas y perchas, optando por materiales reciclados cuando es posible. Además desarrollamos proyectos de cierre del ciclo de vida del producto con iniciativas como el Programa de Recogida de Ropa Usada para promover el cierre de ciclo en el sector textil. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Verificación de indicadores GRI Sí
Bienestar animal
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Inditex tiene como objetivo proteger, conservar y desarrollar la riqueza de especies y la diversidad. Inditex trabaja evitando la compra de materiales que representen un riesgo para las especies en peligro de extinción, el bienestar animal y los bosques. Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Materias primas más sostenibles El Grupo Inditex aplica estándares de producción responsable a sus productos en relación con el uso de elementos de origen animal. Inditex cuenta con una política de bienestar animal (www.inditex.com/es/comprometidos-con-el-medio-ambiente/closing-the-loop/materias-primas-sostenibles/bienestar-animal) y una Estrategia de Biodiversidad (www.inditex.com/es/comprometidos-con-el-medio-ambiente/biodiversidad) que establecen sus criterios de gestión a lo largo de su cadena de valor. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Consumo de energía y GEI (GRI 302: Energía 2016; GRI 305: Emisiones 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Reciclaje y uso eficiente de los recursos Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Reciclaje y uso eficiente de los recursos 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones Contamos con nuestra Estrategia de la Energía (www.inditex.com/es/comprometidos-con-el-medio-ambiente/cambio-climatico-y-energia) y trabajamos para minimizar nuestro impacto sobre el cambio climático a través de toda nuestra cadena de valor. Para ello, optimizamos nuestros procesos logísticos, impulsamos la eficiencia en nuestras instalaciones y progresamos en nuestra apuesta por las energías renovables. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Verificación de indicadores GRI Mediante la medición periódica del consumo de energía y producción de emisiones de GEI contabilizamos de forma cuantitativa los avances realizados en la disminución del consumo energético y generación de emisiones así como la mejor eficiencia de nuestras instalaciones. Sí
GRI 302: Energía 2016
302-1 Consumo energético dentro de la organización 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 7 y 8
302-2 Consumo energético fuera de la organización 3. Indicadores medioambientales Sí Principio 8
302-3 Intensidad energética Indicadores de sostenibilidad 3. Indicadores medioambientales Sí Principio 8
302-4 Reducción del consumo energético 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones 2. Envíos eficientes: green to pack 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 8 y 9
302-5 Reducciones de los requerimientos energéticos de productos y servicios 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones 2. Envíos eficientes: green to pack Indicadores de sostenibilidad 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 8 y 9
GRI 305: Emisiones 2016
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 7 y 8
305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2) 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 7 y 8
305-3 Otras emisiones indirectas de GEI (alcance 3) 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 7 y 8
305-4 Intensidad de las emisiones de GEI 3. Indicadores medioambientales Sí Principio 8
305-5 Reducción de las emisiones de GEI 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 8 y 9
305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO) 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones Se han creado planes de sustitución de equipos de aire acondicionado por otros más eficientes de clase A para las tiendas existentes, garantizando la ausencia de gases destructores de la capa de ozono. Además, gracias a las medidas de ecoeficiencia implementadas en nuestras tiendas conseguimos importantes ahorros eléctricos. Los principales se detectan en el sistema de climatización, en el cual se estiman ahorros promedios del 40%, con la consiguiente reducción de emisiones de gases de efecto invernadero. Nuestro objetivo es que en 2020 el 100% nuestras tiendas sean ecoeficientes. Sí Principios 7 y 8
305-7 Óxidos de nitrógeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras emisiones significativas al aire No aplica. Este año no se reportan los datos de otras emisiones atmosféricas al considerarse poco significativas debido a las características de los equipos y la periodicidad de las revisiones establecidas por la legislación vigente (no es necesario realizar controles). Las emisiones de partículas derivadas del transporte son generadas por las empresas transportistas subcontratadas. No obstante, Inditex promueve una mejor gestión y control de las emisiones en su cadena de valor, a través de la herramienta que permite calcular las emisiones conforme a GHG Protocol y definir planes de mejora para su reducción. Sí Principios 7 y 8
Consumo de agua y control de vertidos (GRI 303: Agua 2016; GRI 306: Efluentes y residuos 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Reciclaje y uso eficiente de los recursos Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Reciclaje y uso eficiente de los recursos 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones La Estrategia de Global de Gestión del Agua (www.inditex.com/es/comprometidos-con-el-medio-ambiente/agua) constituye una hoja de ruta para la gestión sostenible y racional del agua, trabajando para una mejor conservación de la calidad ambiental de los ecosistemas fluviales y marinos. Inditex cuenta, además, con su compromiso para alcanzar el Vertido Cero de Sustancias No Deseadas, que permite contribuir en la sostenibilidad del recurso agua. Más información en la web específica: http://www.wateractionplan.com/es Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 303: Agua 2016
303-1 Extracción de agua por fuente 3. Indicadores medioambientales Sí Principios 7 y 8
303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de agua 3. Indicadores medioambientales El abastecimiento de agua en todos los centros, tanto para procesos como para consumo, proviene de redes de abastecimiento públicas y autorizadas, por lo que Inditex no impacta sobre hábitats protegidos. Sí Principio 8
303-3 Agua reciclada y reutilizada 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones Sí Principio 8
GRI 306: Efluentes y residuos 2016
306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino www.inditex.com/comprometidos-con-el-medio-ambiente/agua Sí Principio 8
306-2 Residuos por tipo y método de eliminación 3. Indicadores medioambientales Ninguno de los residuos generados se destina a inyección en pozos de profundidad o al almacenaje in situ. Sí Principio 8
306-3 Derrames significativos Durante el período de reporte no se han registrado derrames accidentales significativos Sí Principio 8
306-4 Transporte de residuos peligrosos Inditex no transporta, importa o exporta residuos peligrosos incluidos en el Convenio de Basilea en ninguno de los países en los que desarrolla actividades. Sí Principio 8
306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías 3. Gestión sostenible El agua consumida en Inditex se vierte a través de redes de saneamiento, contando en todos los casos con la correspondiente autorización administrativa. En el caso de irregularidades, Inditex estudia sus causas y busca las soluciones pertinentes. Por esta razón, no se afecta de manera significativa a masas de agua y a sus hábitats relacionados a través de vertidos y escorrentía procedentes de la organización. En relación a sus proveedores y derivado del compromiso adoptado en noviembre de 2012 para el Vertido Cero de Sustancias Químicas No Deseadas en 2020, Inditex trabaja conjuntamente con éstos bajo su Plan Maestro del Agua en la Cadena de Suministro con el fin de promover un uso sostenible de este vital recurso. En 2016 seguimos trabajando en el Proyecto de Capacitación Técnica de la Cadena de Suministro, que consiste en la evaluación medioambiental de nuestros proveedores y su capacitación técnica para mejorar su desempeño ambiental y así conseguir una producción más sostenible y el Vertido Cero en 2020. Para más información se pueden consultar en la web www.wateractionplan.com, sección ”Capacitación técnica para alcanzar vertido cero/resultados”. www.inditex.com/comprometidos-con-el-medio-ambiente/agua Sí Principio 8
Control y gestión de residuos
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Hacia una economía circular 1. Apuesta por una economía circular 2. Envíos eficientes: green to pack 3. Indicadores medioambientales En el marco de nuestro Plan Estratégico Sostenible, trabajamos para el cumplimiento de integrar la economía circular mediante el objetivo para 2020 de que ninguno de los residuos procedentes de nuestras actividades acabe en un vertedero. Además, contamos con distintas herramientas, como el Plan de Minimización de Residuos o el Manual de Gestión de Residuos de Tiendas, que permiten gestionar de forma más eficiente los residuos en nuestros centros. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Protección de la biodiversidad (GRI 304: Biodiversidad 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 2. Materias primas más sostenibles Reciclaje y uso eficiente de los recursos Inditex recoge en su Política de Biodiversidad (www.inditex.com/es/comprometidos-con-el-medio-ambiente/biodiversidad) sus objetivos para la protección y conservación de la misma que ha definido siguiendo los principios establecidos en la Convención de las Naciones Unidas sobre la Diversidad Biológica y reconociendo el trabajo de la Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza (UICN). Para garantizar la aplicación de esta estrategia, sus principios se integran en los planes maestros de cada una de las áreas clave del modelo de negocio. Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 304: Biodiversidad 2016
304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas No aplica. Los terrenos propiedad de Inditex no se hallan adyacentes o dentro de espacios naturales protegidos o de alta biodiversidad, por lo que no se generan impactos significativos en la biodiversidad. Sí Principio 8
304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad 2. Materias primas más sostenibles Sí Principio 8
304-3 Hábitats protegidos o restaurados No aplica. Inditex se encarga de distribuir artículos de moda (ropa, calzado, complementos) y productos textiles para el hogar, que compra acabados a sus proveedores, por lo que no existen hábitats protegidos o restaurados debido a la actividad de la compañía. Sí Principio 8
304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UINC y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones No aplica. Inditex se encarga de distribuir artículos de moda (ropa, calzado, complementos) y productos textiles para el hogar, que compra acabados a sus proveedores, por lo que no existen hábitats afectados por las operaciones. Sí Principio 8
Impacto socioeconómico en la comunidad
(GRI 201: Desempeño económico 2016; GRI 203: Impactos económicos indirectos 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contribución al bienestar comunitario Inversión en programas sociales 2016 Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Principales indicadores Inversión en programas sociales 2016 Informe económico-financiero Sí
GRI 201: Desempeño económico 2016
201-1 Valor económico directo generado y distribuido 2. Indicadores de inversión en programas sociales 2016 Sí
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio climático Estrategia sostenible Reciclaje y uso eficiente de los recursos La Estrategia de Sostenibilidad de Inditex: www.inditex.com/un-modelo-sostenible/right-to-wear Pese a que su actividad directa no tiene una significativa incidencia en materia de cambio climático, Inditex desarrolla actividades y medidas en materia de eficiencia energética para paliar este riesgo. Sí
201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación 3. Calidad del empleo 6. Memoria consolidada del grupo Inditex a 31 de enero de 2017 Sí
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno Durante el período de reporte no se han recibido desde gobiernos ayudas significativas en materia de subvenciones, premios, derechos de vacaciones o asistencia de crédito a la exportación. Sí
GRI 203: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS 2016
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados Inversión en programas sociales 2016 2. Indicadores de inversión en programas sociales 2016 Sí
203-2 Impactos económicos indirectos significativos Programas clave en 2016 Sí
Inversión en la comunidad (GRI 413: Comunidades locales 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contribución al bienestar comunitario Inversión en programas sociales 2016 Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Inversión en programas sociales 2016 Informe económico-financiero Sí
GRI 413: Comunidades locales 2016
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro Inversión en programas sociales 2016 Sí Principio 1
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos-reales y potenciales-en las comunidades locales 3. Plan estratégico 2014 - 2018 3. Gestión sostenible Sí Principio 1
Diálogo y compromiso con los grupos de interés
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Relación con los grupos de interés Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Verificación de indicadores GRI Sí
Seguridad y protección de datos y sistemas de información (GRI 418: Privacidad del cliente 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Nuestros clientes Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 418: Privacidad del cliente 2016
418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente Durante 2016, Inditex no ha recibido, a través de los canales disponibles al efecto, sanciones administrativas por incumplimiento fundamentales de la normativa en relación con la privacidad y protección de datos de clientes. En relación con reclamaciones significativas de clientes, recibidas por Inditex a través de los canales disponibles al efecto y fundamentadas en normativa sobre privacidad, cabe señalar aquellas relativas a la obligación que el Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACTA) impone a los comerciantes de Estados Unidos la obligación de no imprimir, en los tiques emitidos por sus puntos de venta, más dígitos del número de tarjeta con el que se ha realizado la transacción que los permitidos. Sí
Gobierno Corporativo (GRI 415: Política Pública 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 3. Consejo de administración Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 3. Consejo de administración SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 415: Política Pública 2016
415-1 Contribuciones a partidos y/o representantes políticos El Código de Conducta y Prácticas Responsables indica expresamente que cualquier relación de Inditex con gobiernos, autoridades, instituciones y partidos políticos estará basada en los principios de legalidad y neutralidad. Las contribuciones que, en su caso, realice la compañía en dinero y/o en especie a partidos políticos, instituciones y autoridades públicas se harán siempre de acuerdo con la legislación vigente y garantizando su transparencia. Para este fin, deberán ir precedidas de un informe de la Asesoría Jurídica que acredite su plena legalidad. Sí Principio 10
Transparencia y contribución tributaria
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Contribución tributaria en 2016 Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
Cumplimiento normativo y prácticas responsables
(GRI 205: Anticorrupción 2016; GRI 206: Competencia desleal; GRI 307: Cumplimiento ambiental 2016; GRI 419: Cumplimiento socioeconómico 2016)
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 9. Código de conducta y prácticas responsables y comité de ética Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión SCIIF Verificación de indicadores GRI Sí
GRI 205: Anticorrupción 2016
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción 3. Plan estratégico 2014 - 2018 9. Código de conducta y prácticas responsables y comité de ética
El Código de Conducta y Prácticas Responsables contempla la prevención de la corrupción en todas sus formas. Esta norma es de aplicación al 100% de las unidades de negocio y está disponible en la web de Inditex: www.inditex.com/un-modelo-sostenible/right-to-wear 		Sí Principio 10
205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción 2. Programas en la cadena de suministro: el trabajador en el centro 9. Código de conducta y prácticas responsables y comité de ética El Código de Conducta y Prácticas Responsables del Grupo Inditex, de aplicación para el 100% de los empleados, contempla la prevención de la corrupción en todas sus formas, así como la correcta difusión interna del documento entre todos los empleados. Dicho documento está disponible en la web de Inditex: www.inditex.com/un-modelo-sostenible/right-to-wear Datos totales y porcentaje de empleados y miembros del consejo que han recibido formación en el ámbito de la corrupción, desglosado por región y categoría de empleado no disponible. Inditex está trabajando en sus sistemas de reporte. Se prevé reportar este indicador en el año 2018. Sí Principio 10
205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas Durante 2016 Inditex no ha registrado a través de los canales disponibles ningún incidente de corrupción en la organización. Sí Principio 10
GRI 206: Competencia desleal 2016
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia Durante 2016 no se han registrado en el Grupo Inditex a través de los canales disponibles acciones jurídicas (firmes) relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia Sí
GRI 307: Cumplimiento ambiental 2016
307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental Durante 2016, Inditex no ha registrado a través de los canales disponibles ninguna sanción o multa significativa por la vulneración de la legislación y normativa medioambiental. Sí Principio 8
GRI 419: Cumplimiento socioeconómico 2016
419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico Durante 2016, Inditex no ha recibido a través de los canales disponibles al efecto multas significativas por incumplimiento de la legislación o la normativa que le resulta. Sí
Sistemas de gestión y control de riesgos
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Sistemas de control de riesgos Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Sistemas de control de riesgos SCIIF Sí
Volatilidad de los precios de las materias primas
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Sistemas de control de riesgos Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Sistemas de control de riesgos Sí
Cambios regulatorios
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 10. Corporate compliance Sistemas de control de riesgos Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Sistemas de control de riesgos Sí
Modelo de logística
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes 1. Gestión ambiental sostenible de nuestras instalaciones 2. Envíos eficientes: green to pack Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Verificación de indicadores GRI Sí
Expansión en nuevos mercados
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Presencia comercial Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Verificación de indicadores GRI Sí
Exposición en mercados maduros
GRI 103: Enfoque de Gestión 2016
103-1 Explicación del tema material y su Cobertura Balance de asuntos materiales Sí
103-2 El enfoque de gestión y sus componentes Sistemas de control de riesgos Sí
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Sistemas de control de riesgos Sí