ATRACCIÓN DEL TALENTO

INDITEX CAREERS

Con el propósito de contar con los mejores profesionales en nuestra plantilla, pusimos en marcha inditexcareers.com, cuyo objetivo es centralizar y canalizar las ofertas de empleo de todas las áreas de actividad del grupo. Este site constituye, además, una ventana a nuestro mundo que tiene la vocación de ofrecer una imagen más precisa de cómo somos y de cómo vivimos nuestro negocio.

Durante 2016, las redes sociales de Inditex Careers se han convertido en una fuente clave de atracción de talento en muchos de nuestros mercados. A través de la difusión de contenidos cercanos e interesantes en nuestros perfiles sociales hemos reforzado la relación con nuestros candidatos y nos hemos posicionado como una empresa atractiva para trabajar. Estos perfiles son, además, el primer canal online para establecer contacto con nuestros candidatos y nos permiten atender de forma personalizada a quienes a diario se interesan por trabajar en Inditex.

TALENT CENTERS: ATRACCIÓN DEL TALENTO EN TIENDA

Como eje central de nuestro modelo de negocio, nuestras tiendas concentran el 87% de la plantilla de Inditex en todo el mundo. Para encontrar los mejores perfiles, en Inditex hemos desarrollado una estrategia adecuada de employer branding que nos posicione como buenos empleadores ante nuestros trabajadores actuales y futuros.

Hace una década pusimos en marcha nuestros Talent Centers, una red de centros que son nuestro punto de encuentro con los potenciales candidatos en diez ciudades clave para la compañía en términos de presencia comercial. En estos centros, nuestro equipo de más de 80 expertos trabaja cada día para mejorar la experiencia del candidato, brindándole un proceso ágil y sencillo y la posibilidad de recibir una respuesta clara respecto a su candidatura.

En 2016, hemos desarrollado además el 24h Candidatos, un sistema que asegura un 100% de respuesta a todas las candidaturas espontáneas que recibimos en nuestras tiendas, a la vez que se integran esos CV en nuestras bases de datos.

ATRACCIÓN DE PERFILES CREATIVOS Y DE PRODUCTO

Nuestros ocho formatos comerciales cuentan con más de 2.400 profesionales dedicados al desarrollo y creación de las colecciones que abastecen a nuestras tiendas en 93 mercados diferentes. De ellos, más de 700 son diseñadores. El equipo se completa además con las áreas de Compras, Comercial y Patronaje de cada marca, que están centralizadas en España.

En la búsqueda de talento para estos equipos resulta clave, por tanto, atraer a diseñadores de todo el mundo. Por este motivo, exploramos continuamente nuevas formas de selección, y contamos con una metodología que nace en 2011 con el Proyecto Cantera, cuyo objetivo es la contratación de jóvenes profesionales recién graduados que, tras un proceso de formación a medida, se incorporan dentro de nuestros equipos creativos.

Gracias a esta iniciativa para la selección de perfiles creativos jóvenes, que a día de hoy representan un 42% del total de esta plantilla en Inditex, en 2016 hemos mantenido una relación cercana y regular con 30 escuelas de diseño de todo el mundo. Asimismo, hemos explorado nuevas vías para acercarnos a estos perfiles, entre los que destaca el concurso de moda Shape the invisible:

DESARROLLO PROFESIONAL

En Inditex apostamos por la promoción interna como la mejor forma de impulsar el crecimiento de nuestros empleados y de la Compañía. En este constante crecimiento y evolución es fundamental el compromiso con sistemas de promoción interna para la plantilla, que han sido clave desde nuestros orígenes. El 17,4% de nuestra plantilla ha sido promocionada en 2016. De ellas, el 75,6% fueron mujeres.

La apuesta por la promoción interna es especialmente destacada en la tienda, uno de los más importantes puntos de partida de las carreras profesionales en nuestro Grupo y origen de más de la mitad de los puestos de comerciales y responsables de áreas de producto. Las áreas de logística y producto son los otros dos ejes de nuestra actividad, donde concentramos la mayoría nuestros programas de desarrollo profesional. Para estas áreas destacan los proyectos Go! e InTalent de detección y promoción del talento interno.

Con el objetivo de llegar a nuestros empleados de tienda y centralizar de la manera más eficiente la información de sus CV, en 2010 pusimos en marcha InTalent, una herramienta que nos permite comunicarnos directamente con ellos y conocer sus intereses, para poder ayudarles a definir sus próximos pasos profesionales en Inditex. Una vez identificadas las potencialidades de estos perfiles, se les ofrece un programa de formación y desarrollo interno.

En 2016, el despliegue de InTalent alcanza a 23 países y a más de 45.000 empleados, que han registrado sus datos en esta herramienta y plasmado sus expectativas e intereses profesionales en Inditex. Asimismo, más de 1.600 personas han participado en programas de desarrollo y promoción gracias a InTalent durante el ejercicio.

INDITEX GO!

Inditex Go! surge en 2013 como un proyecto de identificación, selección y desarrollo de talento junior en Zara, cuyo objetivo es potenciar la promoción desde la tienda a diferentes áreas de la empresa. De esta forma, se ha convertido en un medio para formar a nuestros puestos directivos del futuro.

En sus inicios, Go! estaba pensado para atender las necesidades de los equipos de producto de Zara. Pero su éxito y rápida acogida lo han extendido a otras cadenas como Zara Home, Massimo Dutti y Oysho, así como a otras áreas y departamentos, entre ellas compras, distribución y control de gestión. En 2016, hemos arrancado la primera edición de Go! para las áreas de importación, exportación, transporte y logística.

En la actualidad, Go! nos ha permitido incorporar a 144 personas a los distintos equipos, todas ellas con un plan de desarrollo personalizado. El plan contempla una formación inicial de seis meses en las diferentes áreas de negocio, desde producto a centros de distribución, servicios centrales y filiales de países, con el aprendizaje en la tienda como eje principal.

Otra novedad en el ejercicio ha sido la extensión del programa a Reino Unido y Alemania para reforzar los equipos de tienda de Zara. Para ellos hemos puesto en marcha Zara Go! Tiendas. Una versión del programa para identificar el talento en las universidades de estos países y ofrecerles un plan de carrera con el que poder cubrir puestos de dirección de tienda en nuestras filiales.

FORMACIÓN

La formación de nuestros empleados es clave para nuestra actividad, basada en un modelo de negocio que requiere innovación constante y trabajo en equipo. En este sentido, todas las áreas de Inditex cuentan con programas específicos de formación técnica o en habilidades en función del puesto. Para estos programas, nuestra red de formadores internos integra los contenidos en el trabajo diario, con el servicio a tienda y la orientación al cliente como ejes de esta actividad.

En el ejercicio 2016, Inditex ha impartido más de 1,6 millones de horas de formación, de las cuales más de 200.000 corresponden a programas de formación en habilidades, idiomas o informática. Además, hemos añadido la formación y sensibilización medioambiental a través de talleres a los que han asistido 3.418 empleados de todas nuestras áreas de actividad, tiendas, logística y servicios centrales en España, Portugal, China, India y Alemania. El número de asistentes a diferentes programas de formación en este periodo ha superado los 89.000 en 43 países.

PROGRAMA eFASHION

Desde sus comienzos en 2012, el programa eFashion ha permitido formar a 702 alumnos de España, Reino Unido, Francia e Italia en gestión integral del negocio de moda. Diseñado por Inditex en colaboración con el Instituto Europeo de Diseño de Madrid (IED), eFashion ofrece a los equipos de tienda una formación on line de 220 horas de duración estructurada en tres bloques de contenidos: producto, negocio e imagen y comunicación, que busca mejorar las habilidades y competencias profesionales de los empleados.

Asimismo, desde 2016, los encargados de tienda de ocho países (Italia, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Rusia, Austria, Alemania y Suiza) cuentan con Manager Toolkit. Se trata de una herramienta instalada en la app de INet, la aplicación móvil para nuestros empleados, que les da acceso a materiales de formación sobre operativa de tienda, técnicas de selección de personal, detección y desarrollo de potencial interno y habilidades de gestión personal, específicamente diseñados para su posición.