I. Participación de los trabajadores

Uno de los mecanismos más valiosos con los que contamos para lograr la participación de los trabajadores es el Acuerdo Marco Global (AMG), firmado en 2007 con la federación internacional de sindicatos IndustriALL Global Union y que en octubre de 2017 cumplirá 10 años.

En estos años, la colaboración y el diálogo con IndustriALL han sido una constante que ha resultado fundamental para aportar un mayor equilibrio en las relaciones laborales de la cadena de suministro. Esto ha favorecido además el objetivo establecido por Inditex en su Plan Estratégico 2014-2018 de mantener una cadena de suministro estable y sostenible.

El Acuerdo Marco, que cubre la totalidad de la cadena de suministro, tiene como propósito proteger los intereses de los trabajadores de las fábricas con las que Inditex trabaja y asegurar el cumplimiento de los derechos sindicales y del resto de derechos laborales. Durante este tiempo, Inditex e IndustriALL han desarrollado numerosas iniciativas conjuntas en los clústers. En este sentido, la relación entre los equipos locales de Inditex y las delegaciones de IndustriALL es continua, lo que permite el acercamiento al trabajador y a sus necesidades y expectativas.

Las principales herramientas de colaboración y líneas de trabajo del Acuerdo Marco son:

• Transparencia en la cadena de suministro. Inditex comparte con IndustriALL toda la información relacionada con su cadena de suministro y su grado de cumplimiento del Código de Conducta y facilita el acceso de los sindicatos a todas las instalaciones de sus proveedores, lo que permite a ambas partes conocer la realidad de las fábricas y proveedores.
• Implantación de programas a nivel local. Desde la firma del Acuerdo, más de 80 fábricas han sido objeto de programas específicos de formación y de representación de los trabajadores.
• Promoción de iniciativas que favorezcan salarios dignos. En Inditex trabajamos con IndustriALL y otras marcas en iniciativas como ACT (Action, Collaboration, Transformation) cuyo objetivo es abordar la cuestión de salarios dignos en el sector textil y de confección a partir de la mejora de las condiciones para el diálogo y la negociación colectiva.
• Intervenciones conjuntas para subsanar cuestiones laborales que puedan surgir en la cadena de suministro.

A lo largo del ejercicio 2016, bajo el paraguas del Acuerdo Marco se han ejecutado programas en 21 fábricas de nuestros clústers de proveedores con 18.634 trabajadores implicados. Los programas han abarcado numerosas iniciativas de distinta índole con la defensa de los derechos del trabajador como eje central y que se organizan en torno a tres áreas principales:

• Proyectos estratégicos para sensibilizar sobre los derechos y las responsabilidades de trabajadores y empleadores.
• Programas para mejorar las condiciones de trabajo y el diálogo social.
• Acciones de remediación y acompañamiento.

Fábricas involucradas en programas de IndustriALL

II. Salarios dignos

Conseguir salarios dignos para los más de un millón y medio de trabajadores de nuestra cadena de suministro es uno de los objetivos esenciales en el conjunto de la industria textil. En torno a ellos giran las diferentes acciones que Inditex realiza en esta materia.

En Inditex concebimos el salario digno como una remuneración adecuada que permite al trabajador cubrir sus necesidades básicas y otras adicionales para sus familias. Este concepto está presente en nuestro Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores. Y es de obligado cumplimiento por parte de ellos en virtud del Inditex Minimum Requirements, que firman como condición indispensable al incorporarse a nuestra cadena de suministro.

Fomento de la negociación colectiva

El papel de los representantes de los trabajadores es fundamental para lograr una mejora de las condiciones en las fábricas, no sólo en materia salarial sino en los diferentes ámbitos de un convenio colectivo. De esta forma un salario y, en general, unas condiciones dignas de trabajo son aquellas que hayan sido objeto de negociación y acuerdo entre empleadores y representantes de los trabajadores libremente elegidos.

Para ello, a través del Acuerdo Marco con IndustriALL, Inditex realiza programas de formación a trabajadores y facilita la elección de sus representantes. En este sentido, en 2016 se han llevado a cabo formaciones en tres fábricas en Turquía que han beneficiado a más de 800 trabajadores. También se favoreció la elección democrática de 32 representantes de trabajadores en cuatro fábricas de Bangladés.

Prácticas de compra responsable

Inditex concibe las prácticas de compra responsable como necesarias para el cumplimiento del Código de Conducta, de tal forma que éstas no menoscaben, no sólo este Código o la legislación aplicable, sino el respeto necesario a los Derechos Humanos.

Para ello, en Inditex hemos formado en los últimos años a nuestros compradores en materia de regulación interna y de cumplimiento normativo en sostenibilidad, a la vez que les hemos dado herramientas prácticas para hacer la compra más sostenible y que favorezca a aquellos proveedores con un mayor grado de cumplimiento en materia social y medioambiental.

En este sentido, un total de 729 compradores han recibido en 2016 la denominada formación PrINciples, que continúa en 2017 con los talleres IN Practice, diseñados ad hoc para los equipos de compra de Inditex.

Gracias a ello, la compra en proveedores con la más alta calificación en materia social (A o B), supuso en 2016 el 95% del total, lo que demuestra cómo se ha orientado de manera correcta la compra en favor de proveedores con mayor grado de cumplimiento en materia de sostenibilidad.

Mejora en métodos y sistemas de trabajo

La mejora de los métodos y sistemas de trabajo es una de las vías para mejorar las condiciones laborales de los trabajadores. La participación en el Proyecto Score de la OIT en China (y próximamente en Turquía), así como la puesta en marcha del Proyecto Lean en China, han arrojado resultados satisfactorios que ponen de manifiesto el margen de mejora existente en la actualidad en dos clústers claves para Inditex.

Colaboración con otros grupos de interés

La colaboración con otros grupos de interés es fundamental para conseguir una mejora de las condiciones de los trabajadores en general y, en particular, para la consecución de unos salarios dignos en la industria.

Las fábricas que trabajan para Inditex también lo hacen para otras marcas, con lo que es fundamental la colaboración entre ellas para garantizar que el trabajador es justamente retribuido por su trabajo.

En este sentido, la iniciativa ACT surge como un acuerdo entre marcas y representantes de los trabajadores para establecer una cooperación que promueva la consecución de salarios dignos en la industria.

La participación de Inditex en ACT y en sus grupos de trabajo es muy activa. Durante el ejercicio 2016, la iniciativa se ha convertido en fundación con un mismo objetivo: transformar la industria y conseguir salarios dignos en el sector a través de la negociación colectiva. Este objetivo se aborda desde tres grupos de trabajo paralelos, con el de la negociación colectiva como eje central más otros dos grupos sobre productividad y buenas prácticas de compra.

Campañas de apoyo

Por último, cabe mencionar las campañas públicas en favor de los salarios dignos, con las que Inditex manifiesta su compromiso con esta causa. La última y más destacada del ejercicio ha tenido lugar en Bangladés, donde conjuntamente con otras marcas se envió el 4 de enero una carta a la primera ministra del país, Sheikh Hasina, que, entre otras cuestiones, urgía a adoptar un mecanismo de revisión salarial que pudiera dar estabilidad a la industria en el país.

III. Prácticas de Compra Responsable

En Inditex, el concepto de prácticas de compra es transversal, e incluye desde la planificación de la compra hasta la trazabilidad de la cadena de producción. Por este motivo, el desarrollo de prácticas de compra responsable impacta directamente en nuestra cadena de suministro.

La estrategia de prácticas de compra responsable parte de dos premisas fundamentales: la cultura corporativa y la vinculación de las decisiones de compra a criterios de sostenibilidad. Respecto a nuestra cultura corporativa, fomentamos la sostenibilidad en todo lo que hacemos a nivel interno y externo. Y respecto a las decisiones de compra, si el desempeño de un proveedor no cumple criterios de sostenibilidad, nuestros sistemas no permiten atribuirle pedidos. En este sentido, para asegurar una compra responsable contamos con distintas herramientas:

• Trazabilidad de la producción: Inditex está comprometido con la consolidación de su cadena y para ello es imprescindible identificar a todos los que en ella intervienen.
• Evaluación de potenciales proveedores (Pre-Assessment): Un comprador de Inditex tiene la garantía de que todos los proveedores que reciben pedidos han pasado una evaluación previa en materia de sostenibilidad.
• Visibilidad del ranking de proveedores: Los equipos de compra tienen una visión completa del cumplimiento en materia social, medioambiental y de salud del producto con el objetivo de encargar pedidos a aquellos con un mayor cumplimiento en estas áreas.
• Capacitación de proveedores: El desarrollo continuo en la capacitación de proveedores para la mejora de fábricas es parte de nuestro compromiso de relaciones estables con proveedores éticos y responsables.
• Código de Conducta y Prácticas Responsables: La estricta política interna sobre el conflicto de intereses o la corrupción ayuda a fomentar relaciones éticas y transparentes e incluye un Canal de Denuncias.

Estas herramientas se completan con un profundo trabajo de capacitación regular de los equipos de compra de cada cadena por parte de los equipos de sostenibilidad. En este sentido, durante el último año se han mantenido sesiones formativas con 729 miembros de los equipos de compra y sus directivos, así como 164 empleados de la sede central y 112 de las filiales.

Esta primera fase de sesiones formativas llamada PrINciples tiene como objetivo fomentar valores, comportamientos y principios de estrategia de compra responsable. Además formamos a los equipos de sostenibilidad en cada cadena del grupo para asegurar la continuidad de las formaciones a todo nuevo empleado relacionado con compras.

Además de estas iniciativas internas, la participación activa de Inditex en el grupo de trabajo dedicado a prácticas de compra responsable de ACT está permitiendo desarrollar proyectos de prácticas de compra responsable en la industria.

IV. Empoderamiento de la mujer

En muchos de los países donde operamos, la industria textil es un pilar de su economía donde las mujeres ocupan la mayor parte de los puestos de trabajo en todas las fases de producción. Por este motivo, la cadena de suministro de Inditex es mayoritariamente femenina. Y es nuestro deber y misión contribuir a que todas estas trabajadoras tengan las mejores condiciones laborales y gocen de las mismas oportunidades que un hombre.

Para garantizar una mayor igualdad para la mujer, hemos desarrollado distintos programas que buscan erradicar la desigualdad de género y reforzar el empoderamiento de la mujer. Todos buscan responder a las necesidades reales y al contexto social de las mujeres en los países donde producimos, así como desarrollar y profundizar en la labor de las auditorías sociales, ya que nuestra metodología interna incluye herramientas para identificar y evaluar los aspectos relacionados con la igualdad de la mujer en el entorno laboral.

Con este objetivo, en 2016 comenzamos un proyecto piloto en Turquía con una fábrica de 250 trabajadores. En esta primera fase se han llevado a cabo análisis para entender las posibles causas de la discriminación de género en este país. Con los resultados obtenidos, en 2017 se lanzará la segunda fase del programa, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida y de trabajo de las mujeres trabajadoras, y lograr una concienciación total de la dirección de las fábricas.

Asimismo, hace varios años pusimos en marcha en Marruecos un proyecto en colaboración con la ONG Medicus Mundi Andalucía, que ha proporcionado atención y tratamientos médicos a 577 mujeres de Tánger y ha formado en salud y riesgos a personal de las seis fábricas del proyecto.

Otro de los países prioritarios en este ámbito es India. Destaca durante el año 2016, el Proyecto Sakhi, que en hindi significa amiga y que se estructura en dos partes: Sakhi Health y Sakhi Gender Equity. Ambos abarcan dos aspectos fundamentales de la situación de la mujer en el país asiático, la salud y la prevención de situaciones de acoso o abuso.

El Proyecto Sakhi Health es un programa de formación en salud femenina en cuestiones como la nutrición, la higiene, la salud menstrual, el cáncer, el SIDA o la ergonomía. Su objetivo es sensibilizar a trabajadores, supervisores y gerencia de las fábricas para evitar y prevenir futuros problemas de salud. El enfoque futuro del programa será lograr un cambio positivo duradero en las vidas de los trabajadores, con conferencias periódicas donde todos los educadores de las fábricas puedan participar y compartan dificultades y buenas prácticas en la búsqueda de soluciones colectivas.

Con el Proyecto Sakhi Gender Equity trabajamos para identificar y prevenir situaciones que puedan derivar en acoso, discriminación o abuso hacia las trabajadoras. En colaboración con los grupos de interés, el primer paso está enfocado a la elaboración de una guía integral de bienestar del trabajador, que se centrará especialmente en los trabajadores migrantes, el albergue y las trabajadoras. Además, se trabajará para crear sistemas adecuados de canal de denuncias en las fábricas, fortalecer los comités de representación y fortalecer los sistemas de prevención de la violencia contra las mujeres en el trabajo.

V. SALUD Y SEGURIDAD LABORAL

En Inditex garantizamos entornos laborales seguros y saludables para todos los trabajadores que forman parte de nuestra cadena de suministro. Este compromiso se refleja en el diseño e implantación de programas específicos que completan el trabajo de verificación de las condiciones de salud y seguridad de los trabajadores, así como el establecimiento de Planes de Acción en el marco del Programa de Cumplimiento del Código de Conducta.

En el continuo acompañamiento que, desde los equipos de sostenibilidad, realizamos a proveedores y fabricantes para asegurar el bienestar de los trabajadores, la capacitación interna de estos equipos en cuestiones relacionadas con la salud y seguridad es esencial. Para ello, es imprescindible la labor de los ingenieros de nuestros equipos de sostenibilidad en cada país, que aportan conocimiento y capacidades técnicas.

Los programas desarrollados alcanzaron en 2016 a más de 320.000 trabajadores en cinco países e incluyen desde acciones formativas hasta evaluaciones de riesgos especializadas y formación de comités de trabajadores. De esa manera, abordamos la salud y seguridad de los trabajadores de una manera integral.

Los diferentes programas que reportamos a continuación son muestra de nuestro compromiso con la salud y seguridad laboral en nuestra cadena de suministro, disciplina en la que trabajamos de manera constante con distintos grupos de interés. Estos programas complementan las diversas acciones de monitorización, evaluación y optimización, que realizan de forma específica nuestros equipos internos de sostenibilidad en los diferentes clústers.

Marruecos

Proyecto de evaluación, mejora continua y formación en salud y seguridad

Durante todo el ejercicio 2016, nuestro equipo marroquí de sostenibilidad desarrolló un proyecto, ya iniciado a finales de 2015, para la mejora continua de las condiciones de salud y seguridad en la cadena de suministro de Inditex en Marruecos.

La iniciativa involucra a los principales proveedores del país responsables de más del 75% de la producción, y conlleva como primera etapa la evaluación e identificación de aspectos de mejora de todas las fábricas que éstos declaran para las producciones de Inditex.

Tras la evaluación comienza la segunda fase, en la que se definen planes de acción, para cuya implantación es fundamental la involucración de los proveedores. Al mismo tiempo, se realizan regularmente visitas de seguimiento para verificar el cumplimiento de los planes de acción y, además, se requiere a todos los proveedores informes mensuales de los progresos de sus fábricas.

Para facilitar el desarrollo del proyecto, el equipo local diseñó internamente herramientas de síntesis de información y reporte, que permiten generar informes adaptados a cada una de las partes interesadas: fábricas, proveedores y equipo de sostenibilidad.

Las principales áreas evaluadas, monitorizadas y optimizadas en las fábricas son:

• Condiciones laborales de los trabajadores
• Condiciones del edificio donde se localiza la fábrica
• Instalaciones y materiales: Electricidad, seguridad de maquinaria y caldera
• Agentes químicos y físicos
• Equipos de extinción de incendios y vías de escape
• Sistema de gestión

Este proyecto se ha desarrollado en 114 fábricas de 29 proveedores, y ha permitido mejorar las condiciones de salud y seguridad de 28.318 trabajadores. Durante este tiempo, las fábricas y proveedores involucrados han estado en contacto continuo con el equipo de sostenibilidad, recibiendo asimismo formaciones sobre seguridad y salud laboral y clarificando dudas.

En base a los buenos resultados obtenidos, a finales de 2016 el equipo de sostenibilidad de Marruecos extendió este proyecto a la cadena de suministro de Inditex en Túnez y Egipto, donde ya se ha iniciado la evaluación de las fábricas. El proyecto continúa en 2017.

Bangladés

Monitorización del cumplimiento de los Planes de Acción Correctivos del Accord: Evaluación estructural, ANTIINCENDIOS y eléctrica

Inditex es firmante del Acuerdo sobre Seguridad de los Edificios en la Industria Textil de Bangladés (Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh, más conocido como Accord), desde su origen en 2013. En virtud de este acuerdo legalmente vinculante, sus miembros, es decir, marcas internacionales, sindicatos locales e internacionales y diversas ONG, se comprometen a mejorar las condiciones de salud y seguridad de las fábricas del sector en el país.

En este sentido, todas las unidades productivas bajo el alcance del Accord que forman parte de la cadena de suministro de Inditex en Bangladés han sido inspeccionadas por los ingenieros de esta organización en cuestiones relativas a seguridad estructural, anti incendio y eléctrica. Estas inspecciones generan Planes de Acción Correctivos públicos, definidos entre el Accord y la fábrica, y que deben ser implantados con la colaboración de las marcas internacionales vinculadas a estas fábricas.

Inditex está firme y activamente comprometido con estos planes como aspecto fundamental del programa de inspección y remediación del Accord, dado que garantizan el cumplimiento de los estándares de salud y seguridad de esta organización y su implantación se verifica oficialmente por sus equipos de ingenieros en inspecciones de seguimiento.

El equipo interno de ingenieros de Inditex en colaboración con ingenieros externos expertos en seguridad estructural, antiincendio y eléctrica, han realizado en 2016 un total de 523 inspecciones de monitorización para complementar las inspecciones del Accord y asegurar la aplicación correcta y oportuna de las medidas necesarias en las fábricas.

Guía para la correcta evaluación de las estructuras de los edificios

Como parte de las iniciativas realizadas en 2016 en Bangladés, hemos trabajado con una consultora internacional de ingeniería en el desarrollo de una guía para la evaluación detallada de estructuras de edificios.

El proceso de elaboración de este manual es parte de un proyecto piloto en seis fábricas de nuestra cadena. Su objetivo es desarrollar una metodología eficiente que tuviese en cuenta las condiciones características del país en lo relativo al aspecto estructural de sus edificaciones industriales.

La guía se presentó ante el Accord y otras entidades locales e internacionales relacionadas con esta materia en Bangladés, en lo que supone la culminación de un proyecto para facilitar las evaluaciones estructurales a través de una metodología estándar y completa.

Comités de participación como base de los comités de salud y seguridad

La participación y representación de los trabajadores en materias de salud y seguridad es uno de los aspectos fundamentales reconocidos internacionalmente en esta disciplina. En particular, la constitución de comités de salud y seguridad en las fábricas textiles de Bangladés es uno de los ejes principales en los que se basa el Accord, definido dentro de su programa de participación laboral.

Inditex ha trabajado de manera activa junto al Accord en este programa, que contempla sesiones formativas para los trabajadores en materia de salud y seguridad, la habilitación de un canal de quejas y denuncias para estas cuestiones y la creación de comités de salud y seguridad que garanticen la participación de los trabajadores en el mantenimiento de un entorno seguro y saludable en la fábrica.

En paralelo, el equipo de sostenibilidad de Inditex en Bangladés llevó a cabo, bajo el Acuerdo Marco Global con IndustriALL, un proyecto piloto para impulsar la formación efectiva de comités de participación de trabajadores mediante la libre elección de sus representantes en votaciones democráticas. Es importante mencionar que, de acuerdo con la legislación bangladesí, los miembros de los comités de salud y seguridad son elegidos por los comités de participación de trabajadores de las fábricas. Este proyecto se ha ejecutado en cuatro fábricas de la cadena de producción de Inditex y ha conseguido la participación de alrededor de 4.000 trabajadores.

Evaluación técnica para nuevos proveedores y fabricantes

En el marco del proceso de incorporación de nuevos proveedores y fabricantes a nuestra cadena de suministro en Bangladés, realizamos estrictas evaluaciones técnicas en seguridad y salud laboral, para verificar que toda su producción se realiza en instalaciones seguras.

En este sentido, los ingenieros del equipo de sostenibilidad de Inditex en Bangladés han desarrollado una metodología de evaluación técnica para realizar inspecciones estándar en estas unidades. De esta forma, identifican y evalúan los potenciales riesgos asociados y garantizan unas condiciones seguras y saludables en todas las fábricas de la cadena de suministro en el país, al margen de que sean o no inspeccionadas por el Accord.

En 2016 se realizaron 47 evaluaciones técnicas de fábricas, que permitieron verificar los entornos de trabajo de alrededor de 40.000 trabajadores.

India

Proyecto de evaluación de riesgos y formación en salud y seguridad

A finales de 2016, el equipo indio de sostenibilidad comenzó un proyecto de evaluación de riesgos laborales y de formación en las fábricas de la cadena de suministro de Inditex. De esta manera, las fábricas disponen de medios y herramientas para realizar una evaluación de riesgos completa y regular. La voluntad de complementar el marco legislativo indio en materia de salud y seguridad laboral para los trabajadores de la industria ha sido uno de los aspectos que ha impulsado este proyecto.

El proyecto se divide en tres módulos que se desarrollan en las instalaciones del fabricante involucrado. A través de estos se definen las responsabilidades por parte de la gerencia en estos temas y se introducen herramientas de análisis. Además se realiza una evaluación de los riesgos de la fábrica y se definen acciones correctivas que reduzcan la severidad y probabilidad de dichos riesgos. Los propios responsables de salud y seguridad de la empresa proceden, a continuación, a una evaluación de riesgos completa y a la definición de acciones correctivas que consensuan con el equipo de sostenibilidad.

En la actualidad, este proyecto involucra a tres proveedores y seis fábricas y beneficia a un total de 3.040 trabajadores. El objetivo es extenderlo a un mayor porcentaje de proveedores y fabricantes.

CHINA

Formaciones internas y externas en salud y seguridad y evaluación de riesgos de los proveedores a sus fábricas

La EHSA Center de la Universidad de Ling’nan en Guangzhou (China), especializada en medioambiente y salud y seguridad laboral, impartió en 2016 diversas formaciones al equipo de sostenibilidad de China en:

• Legislación en salud y seguridad ocupacional y medioambiental
• Ergonomía y sistemas de gestión de salud y seguridad ocupacional
• Seguridad eléctrica y de maquinaria

De estas sesiones surgió un proyecto más ambicioso con dicha universidad para mejorar las condiciones de salud y seguridad en nuestra cadena de suministro en China. El punto de partida ha sido la formación a proveedores de acuerdo con un temario elaborado a partir de un análisis de los aspectos con mayor potencial de mejora de los principales proveedores del país. Conforme a esta labor se ha formado a un grupo de 28 proveedores de Guangzhou y 34 proveedores de Shanghai en:

• Seguridad anti incendio
• Seguridad de maquinaria
• Seguridad eléctrica

Los siguientes pasos del proyecto se han centrado en involucrar a los proveedores para que apliquen lo aprendido a sus fábricas. Posteriormente, el equipo chino de sostenibilidad colaboró con los participantes en la identificación y evaluación de riesgos y el diseño de Planes de Acción Correctivos cuyo objetivo final es mejorar las condiciones de salud y seguridad en nuestra cadena de suministro.

vietnam

Monitorización de seguridad estructural de edificios

Las tareas de acompañamiento a proveedores y fabricantes en todos los clústers de nuestra cadena de suministro para optimizar los niveles de cumplimiento de aspectos relacionados con la seguridad y salud laboral llevaron al equipo de sostenibilidad de Vietnam a monitorizar las mejoras estructurales efectuadas en seis fábricas en 2016.

Estas tareas de monitorización se tradujeron en visitas a las fábricas para revisar los avances. En este proceso, firmas de ingeniería externas colaboraron con los equipos de Inditex para verificar y garantizar las mejoras en estas instalaciones.

turquía

Formación técnica con la Fair Labor Association Turkey

En 2016, el equipo turco de sostenibilidad de Inditex participó en una formación técnica avanzada, impartida por ingenieros mecánicos vinculados a la Fair Labor Association Turkey, organización que, asimismo, participó en el diseño de contenidos y realización de estas formaciones.

Los contenidos de estas formaciones se orientaron hacia temáticas como factores de riesgo físico, factores de riesgo químico, ergonomía o trabajos en altura, entre otros.

De cara al ejercicio 2017, hemos puesto en marcha nuevos programas para seguir trabajando por la mejora continua de la salud y seguridad en nuestra cadena de suministro. En este sentido, cabe destacar el proyecto iniciado en Camboya en cooperación con 23 marcas del sector, el gobierno del país, el American Center for International Labor Solidarity, el Programa Better Factories Cambodia y el Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit, cuyo objetivo es reducir los accidentes in itinere que sufren los trabajadores textiles.

VI. Protección de los migrantes

Inditex afronta el complejo desafío de la migración manteniendo una política de Tolerancia Cero a cualquier situación de explotación en su cadena de suministro derivada de esta situación, tal y como contempla el Código de Conducta que deben cumplir todos los fabricantes y que trabajan con nosotros. En 2016, destacamos nuestro programas en Turquía y China.

La corriente migratoria de los más de cinco millones de personas que se han visto obligadas a huir del conflicto armado en Siria hacia Europa ha generado un drama humanitario sin precedentes en la historia reciente. El éxodo de los refugiados ha afectado no sólo a gobiernos, organismos supranacionales y ONG, sino también a las empresas, a las que se le presenta el deber ético de actuar y colaborar, en la medida de sus posibilidades, a mejorar la situación.

El Grupo aplica una protección especial a todos los migrantes que abarca a los trabajadores refugiados con motivo del conflicto en Siria, por su situación de mayor vulnerabilidad en la protección de sus derechos. Quienes se encuentran en esta situación se pueden ver expuestos a condiciones laborales irregulares, discriminación, horarios excesivos o salarios inadecuados. Ante este escenario, Inditex realiza rigurosos análisis para la identificación de los trabajadores migrantes y la evaluación de su situación laboral, como paso imprescindible para poder crear programas e iniciativas que los protejan y tengan un impacto real en sus condiciones.

Turquía es uno de nuestros principales países de aprovisionamiento y, actualmente se calcula que en su territorio se encuentran alrededor de tres millones de desplazados sirios. Como respuesta a esta crisis humanitaria, Inditex fue la primera compañía en lanzar un plan de remediación dedicado a apoyar a los trabajadores refugiados sirios en este país para prevenir cualquier tipo de explotación. En concreto, desde el año 2013, cuando se agrava la crisis, hemos intensificado nuestros esfuerzos para prevenir cualquier vulneración de sus Derechos Humanos en nuestra cadena de suministro. Asimismo, y para garantizar que los refugiados tengan condiciones laborales justas y acordes con sus derechos, colaboramos con la entidad no lucrativa Refugee Support Center/MUDEM.

MUDEM nos ayuda a tratar cada caso de manera individual, informando a los trabajadores de sus derechos y asesorándoles para regularizar su estatus laboral en Turquía. También les imparte cursos de turco y les traduce la documentación necesaria para su adaptación: normativa, procedimientos y aspectos de salud y seguridad, entre otros.

Los planes han sido muy efectivos a la hora de ayudar a trabajadores sirios a legalizar su estatus laboral, y a mejorar sus condiciones de vida y las de sus familias. En 2016, hemos iniciado 131 casos de remediación individuales, atendiendo a las necesidades de cada trabajador y de sus familias.

En 2016 también hemos establecido programas para los migrantes internos en China, enfocados a asegurar que conocen y perciben las prestaciones sociales a las que tienen derecho. En 2015 participamos en la elaboración de una guía informativa en esta materia y, actualmente, estamos participando en un proyecto que pretende proporcionar formación y sensibilización a los proveedores y a los propios trabajadores, de la mano de Ethical Trading Initiative.

VII. Formación y sensibilización

La formación y sensibilización de todos los actores involucrados en la cadena de suministro es fundamental para garantizar su sostenibilidad. Inditex aplica esta máxima a través de la formación de proveedores, fabricantes o auditores, cuya relación con la cadena de suministro es más directa y evidente, pero también de todos sus empleados, independientemente de su área de trabajo. El Grupo invierte en formar a todas las personas necesarias, adaptando cada capacitación a las necesidades del grupo objetivo, como paso fundamental para que la sostenibilidad y el respeto por los Derechos Humanos estén totalmente integrados en el modelo de negocio.

PRINCIPALES RECEPTORES DE LA FORMACIÓN EN INDITEX

Auditores internos y externos

En 2016, Inditex trabajó con 720 auditores externos y 63 internos para asegurar que todos los proveedores y fabricantes de la cadena de suministro cumplen el Código de Conducta y establecer Planes Correctivos ante casos de posibles incumplimientos detectados.

La formación continua es la clave para que los auditores puedan desarrollar su labor de la forma más efectiva y eficiente posible pues, a través de sus auditorías, Inditex busca la verificación del cumplimiento de la norma, pero también una herramienta de concienciación y sensibilización de los fabricantes y proveedores sobre la necesidad de adecuarse al Código de Conducta y de cómo corregir los posibles incumplimientos.

Con este objetivo, formamos a nuestros auditores internos y externos en la metodología propia de Inditex y en mejores prácticas de auditoría. En 2016, las formaciones a los auditores externos trataron temas concretos como requisitos de salud y seguridad de los trabajadores, libertad de asociación y negociación, técnicas de auditoría enfocadas a la verificación a través de fuentes no documentales, trazabilidad o mejora continua de la propia auditoría.

Los miembros del equipo interno de auditores de Inditex están acreditados por la organización Social Accountability International (SAI) como auditores en el estándar SA8000, basado entre otros, en las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño de la ONU.

Empleados

Todos los empleados participan en la estrategia de sostenibilidad del Grupo, pues en Inditex somos conscientes de que, para que la sostenibilidad sea una máxima en el día a día de cada trabajador, es necesario transmitirles la posición de la compañía y formarles en la materia. Así, todos los nuevos empleados de las oficinas centrales reciben formación sobre sostenibilidad y se les explica la estrategia de la empresa y conceptos clave como el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores y en qué consiste el Programa de Cumplimiento.

Entre todos los empleados, Inditex hace hincapié en la formación de los equipos de compra, ya que sus decisiones tienen un impacto relevante en las condiciones de los trabajadores de la cadena de suministro, y se ha desarrollado un sistema de formación en Prácticas de Compra Responsable.

Cada vez que se identifica una necesidad de formación respecto a una cuestión relevante en materia de sostenibilidad y respeto por los Derechos Humanos, los equipos de sostenibilidad elaboran e imparten formaciones específicas.

Proveedores y fabricantes

La estrategia de sostenibilidad de Inditex tiene como uno de sus enfoques fundamentales la mejora continua que, en el caso de fabricantes y proveedores, se traduce en una apuesta por la formación y capacitación de todos ellos.

Para fortalecer el cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores, es condición indispensable que todos ellos conozcan sus contenidos, los entiendan e interioricen y asuman sus requisitos como propios antes de aplicarlos. Y la formación es una herramienta clave para ello.

Las actividades formativas son continuas en todos los clústers. Cada capacitación se adecua a las necesidades de cada uno, teniendo en cuenta parámetros como la legislación local, las oportunidades de mejora concreta de cada país, o su propia situación como proveedor nuevo o con una relación duradera con Inditex.

En 2016 destacan acciones de capacitación de proveedores en aspectos como la libertad de asociación y negociación de los trabajadores, trazabilidad, mejora de las condiciones de los trabajadores basadas en los cambios de los sistemas de gestión de la producción de las fábricas, salud y seguridad, derechos de la infancia o sistemas de automonitorización de la cadena de suministro por parte del proveedor.

Además de las formaciones grupales, nuestros equipos de sostenibilidad realizan sesiones individuales con los proveedores, generando un diálogo continuo que permite que la gestión de la cadena de suministro sea conjunta y proactiva. Esto facilita, además, la colaboración en la remediación de incumplimientos detectados y favorece la mejora continua de las condiciones de los trabajadores.