Entorno y gestión de oportunidades
Inditex es una multinacional que opera en 88 mercados, realiza aprovisionamiento en más de 50 países y cuenta con una plantilla de más de 137.000 personas. Pone a la venta millones de prendas al año, que previamente ha movido desde sus centros logísticos en España a los cinco continentes. Es una empresa global consciente del impacto que su actividad tiene en consumidores, proveedores y sus comunidades, en el medioambiente y en el entorno social. Por eso, el Grupo cuenta con mecanismos y equipos que analizan de forma constante las oportunidades y las incertidumbres que puedan surgir para reducir al mínimo los posibles riesgos derivados de su actividad tanto para el Grupo como para sus grupos de interés y el entorno.
ORGANIZACIÓN HORIZONTAL
El modelo de negocio de Inditex se basa en una organización horizontal y flexible basada en la innovación y el trabajo en equipo. Esto permite que en la identificación de tendencias globales en moda, sociales, demográficas o medioambientales, participen todos los profesionales de la organización, teniendo en cuenta que toda la compañía está enfocada al cliente y sus inquietudes. Esto posibilita reacciones rápidas y eficaces ante la identificación de cualquier tendencia que pueda impulsar el negocio de forma sostenible o de cualquier posible impacto.
Los profesionales de Inditex son conscientes de que la información que manejan en su ámbito de gestión puede ser clave para crear una ventaja competitiva o para remediar un potencial impacto en el menor tiempo posible. Dado que el compromiso de Inditex con los clientes es mejorar día a día su oferta para mantener su confianza a largo plazo, toda la organización está volcada en crear moda de calidad, en un entorno social constructivo con una gestión medioambiental eficiente, y se consigue gracias a un modelo de negocio sólido y flexible.
SOSTENIBILIDAD
La sostenibilidad es sin duda uno de los asuntos más relevantes para el futuro de cualquier empresa. En el caso de Inditex, la sostenibilidad está presente en su modelo de negocio y en su actividad diaria y es el punto de partida para el desarrollo de líneas de actuación en ámbitos como las operaciones a largo plazo, la gestión y fortalecimiento de la cadena de suministro, el control del impacto medioambiental de la actividad del Grupo y las buenas prácticas en materia de gobierno corporativo.
Con la sostenibilidad como gran reto y oportunidad, Inditex identifica y asume las tendencias globales que impactan en su actividad a corto y largo plazo, gracias a equipos multidisciplinares de más de 80 nacionalidades y una política de control de riesgos que implica a toda la organización.
MERCADO GLOBAL E INTEGRADO
Inditex opera en mercados internacionales desde 1989, aunque fue a principios del siglo actual cuando impulsó su expansión internacional. Actualmente opera en 88 mercados con tiendas físicas y en 27 con tiendas online. Esta globalidad de sus operaciones y su plantilla le ha dado perspectiva de la importancia de entender el mundo como un mercado global e integrado. En este sentido, Inditex apuesta por el formato multimarca y por las nuevas tecnologías como alternativa de comunicación para afrontar la oportunidad de un mundo global.
El consumidor está cada vez más informado y demanda comunicación directa y personalizada con las compañías. Como respuesta a esta tendencia general, Inditex invierte en nuevas tecnologías para dar respuesta inmediata a las demandas de los consumidores y a cualquier posible cambio en los hábitos de consumo, en la calidad de sus productos (seguros, saludables y sostenibles) y en el servicio de atención al cliente. Es lo que Inditex denomina como moda de calidad a largo plazo.
TRAZABILIDAD Y GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
En un mundo global, garantizar la sostenibilidad de todos los procesos productivos supone tener un mapa exhaustivo de toda la cadena de suministro del Grupo. Para asegurar la trazabilidad de la misma, Inditex cuenta con eficientes herramientas de gestión y control basadas en una relación estable con sus proveedores, que asumen que la transparencia es un requisito imprescindible para trabajar con Inditex.
La sostenibilidad de la cadena de suministro es una expectativa de los grupos de interés y una responsabilidad que la empresa asume como propia y por ello, lleva más de diez años trabajando para asegurar las condiciones de los trabajadores de las instalaciones necesarias para la producción de sus artículos incluyendo herramientas como el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores y el Programa de Cumplimiento.
Inditex tiene en marcha un Plan Estratégico 2014-2018 para una cadena de suministro estable y sostenible que, además de la sistematización y actualización constante de las metodologías de análisis y optimización de la cadena de producción, fomenta el diálogo y contacto con todos los grupos de interés que con ella se relacionan.
CAMBIO CLIMÁTICO Y BIODIVERSIDAD
Consciente de que los recursos naturales son limitados, entre ellos el agua, y del incremento en la competencia por los recursos naturales claves, Inditex cuenta desde 2007 con planes estratégicos medioambientales que, además de intentar mitigar el impacto ambiental de la actividad del Grupo, buscan contribuir a la conservación de los ecosistemas y la biodiversidad. La Estrategia Global de Sostenibilidad de Inditex recorre de forma transversal todo el modelo de negocio del Grupo, con tres grandes estrategias medioambientales (Estrategia Global de Gestión del Agua, Estrategia Global de Energía y Estrategia de Protección de la Biodiversidad) y acciones concretas en la cadena de valor.
GOBIERNO CORPORATIVO Y TRANSPARENCIA
Inditex parte de un concepto de buen gobierno corporativo como instrumento necesario para poder cumplir un objetivo de generación de riqueza neta total a largo plazo que se articula a través de una dirección que debe actuar con ética y transparencia y sujeta a control y a verificación interna y externa.
Inditex cuenta con un modelo de empresa socialmente responsable, en continuo diálogo participativo y en beneficio común de todos los grupos de interés (empleados, accionistas, clientes, socios de negocio, proveedores y sociedad civil) relacionados con ella.