5. Sostenibilidad de la cadena de suministro

El fin último del Plan Estratégico de Inditex para una cadena de suministro estable y sostenible 2014 - 2018 es la sostenibilidad, entendido el concepto en su doble acepción temporal y social.

Todas las políticas, programas y actividades expuestos en los apartados de identificación, evaluación y optimización van dirigidos a la sostenibilidad de la cadena de suministro y al cumplimiento de los principios que rigen el Marco Ruggie, ver página 43. Inditex cuenta con diez clusters de proveedores en aquellas áreas geográficas donde su presencia es mayor y más significativa: España, Portugal, Marruecos, Turquía, India, Bangladés, Sudeste Asiático, China, Brasil y Argentina. En 2014, la producción de los proveedores situados en los distintos clústers supuso un 91% de la producción total.

Más información en www.inditex.com/es/sustainability/suppliers/working_in_clusters
Clúster España Portugal Marruecos Turquía India Bangladés Sudeste Asiático China Brasil Argentina
Equipo interno 12 2 2 6 6 7 1 8 1 1
Equipo externo 26 36 10 32 45 25 48 412 51 16
España Portugal Marruecos Turquía India
IDENTIFICACIÓN
Trazabilidad - - 163 auditorías producción 57 auditorías producción 152 auditorías producción
Coordinación con los equipos de compras de las distintas cadenas, los equipos de RSC locales y los proveedores para asegurar la trazabilidad de toda la cadena de suministro Diseño en 2014 un programa de Control de la Producción a partir del análisis de la información y las visitas de seguimiento a producción que se pondrá en marcha en 2015 La información proporcionada por el proveedor es comparada con las capacidades de las fábricas y se realizan constantes visitas de seguimiento El seguimiento de la producción se lleva cabo no solo a través de auditorías de producción, sino en cada auditoría social o visita a la fábrica. Los pedidos son analizados y contrastados con la documentación relativa a la producción de la fábrica El proceso de seguimiento de la producción comienza con el análisis de los pedidos y los procesos y un análisis preliminar de la capacidad de la fábrica. También se realiza el seguimiento de la materia prima y de todos los elementos necesarios para acabar la producción
Formación a auditores 13 auditores formados 39 auditores formados 7 auditores formados 85 auditores formados 78 auditores formados
Se realizaron diversas sesiones con motivo de la presentación de la nueva metodología de auditorías Además de las sesiones de formación a nuevos auditores, se llevaron a cabo reuniones formativas a fin de estandarizar y mejorar el proceso de auditoría Formación específica a los auditores en Salud y Seguridad de los trabajadores (legislación relacionada, monitorización de sistemas de Salud y Seguridad, mejores prácticas para la evaluación de riesgos) Uno de los aspectos en los que el clúster ha enfocado las formaciones realizadas en 2014 es la mejora de la calidad de las auditorías iniciales De las 9 sesiones llevadas a cabo en 2014, 5 tuvieron como objetivo la formación en el desarrollo de auditorías pre-assessment. Las cuatro restantes se enfocaron hacia la realización y mejora del proceso de auditoría social
Calidad de las auditorías
Auditorías Pre-Assessment 64 305 45 436 125
Auditorías Sociales 64 701 105 730 308
Auditorías Especiales - 33 462 24 404
EVALUACIÓN
Programa de cumplimiento
Proveedores A 103 115 55 65 69
Proveedores B 80 29 42 68 41
Proveedores C 11 5 7 14 11
Proveedores CAP 5 5 10 10 5
Participación de los trabajadores Coordinación de la implementación global del Acuerdo Marco con IndustriALL Global Union y todas las actividades que lo desarrollan en los distintos clusters Colaboración y diálogo continuo con el sindicato portugués FESETE para la promoción de los derechos de los trabajadores del sector textil en el país Visita a fabricantes pertenecientes a la cadena de suministro de Inditex con los objetivos de realizar un análisis de la realidad de la industria textil en Túnez, establecer relaciones con los sindicatos locales y diseñar acciones futuras que cubran las necesidades de los trabajadores Joint Turkey Programme: Programa de colaboración con IndustriALL y otras marcas internacionales para la mejora de las condiciones y relaciones laborales, en 2014 se impartió formación a 116 representantes de los trabajadores, supervisores y gerencia en derechos y deberes de los trabajadores y comunicación y negociación Finalización del programa piloto en colaboración con St. John's Medical College para la protección de la higiene, nutrición y salud de las trabajadoras a partir de la formación y participación de empleadas para asegurar su bienestar. El programa va a continuar su implementación en 2015
Planes de Acción Correctivos n/a 41% de éxito 82% de éxito 31% de éxito 84% de éxito
Compartir buenas prácticas Representación de Inditex en plataformas internacionales como Ethical Trading Initiative, UN Global Compact, OIT o participación en el Better Work Global Buyers Forum en el que las marcas internacionales colaboran para avanzar en materia de sostenibilidad, entre otras Colaboración con la Universidad Católica de Oporto para la formación de jóvenes auditores sociales Lanzamiento de un programa en colaboración con Medicus Mundi para el cuidado de la salud de los trabajadores en la cadena de suministro Colaboración con la ONG Refugee Support Center para la Remediación de las Condiciones Laborales de Trabajadores Inmigrantes, estableciendo planes de remediación que incluyen la solicitud del permiso de trabajo y el desarrollo de programas de formación ajustados a las necesidades del trabajador Programa "Sowbhagyam" contra la explotación de los trabajadores en el sur de India, en colaboración con la ONG SAVE con el objetivo de concienciar en la comunidad acerca de la prevención y erradicación del sistema sumangali en la industria textil. Hasta el momento, más 26.806 jóvenes han sido beneficiarias del programa, que ha cubierto 136 pueblos y 231 escuelas
OPTIMIZACIÓN
Auditorías efectivas 187 nuevos empleados de Inditex en España fueron formados en RSC Coordinación con los equipos de compra a través del clúster de España Comunicación de los resultados de auditorías y del desarrollo de Planes de Acción Correctivos a los equipos de compras 6 formaciones con compradores locales en materia de RSC 4 formaciones en trazabilidad y otras practicas de sostenibilidad con compradores locales con un total de 41 asistentes
Formación y capacitación de proveedores Gestión diaria de capacitación de proveedores y coordinación de las actividades de formación llevadas a cabo en los clusters 27 proveedores formados 24 proveedores formados 77 proveedores formados 388 proveedores formados
Bangladés Sudeste Asiático China Brasil Argentina
IDENTIFICACIÓN
Trazabilidad 60 auditorías producción 123 auditorías producción 153 auditorías producción 1.313 auditorías producción 438 auditorías producción
En el ejercicio 2014 se hicieron 60 auditorías de producción para asegurar la trazabilidad de la producción en el país. Los “chalanes”, documentos que registran entradas y salidas de mercancía, son analizados y contrastados en cada fábrica La metodología de las auditorías de producción incluye el análisis de la información referente a los pedidos de Inditex, que se contrasta con la documentación y la producción real de la fábrica El seguimiento de la trazabilidad en China se realiza en todas las visitas y auditorías. Además, las auditorías específicas de producción, 153 en 2014, permiten llevar a cabo análisis de capacidad de las fábricas e identificar áreas de mejora El 100% de los pedidos en Brasil son monitorizados cada dos semanas asegurando un seguimiento razonable de todas las fases de producción de cada pedido El auditor verifica dónde se confeccionan las prendas según la muestra de pedidos que posee en la solicitud de auditoría. Para dejar evidencia el auditor realiza un informe pedido por pedido anexando documentación que avale su conclusión
Formación a auditores 26 auditores formados 27 auditores formados 53 auditores formados 3 auditores formados 30 auditores formados
El clúster realizó dos reuniones formativas para reforzar la metodología de auditorías pre-assessment., llevadas a cabo en todos los procesos productivos Formaciones a los auditores, también se llevaron a cabo "shadow audits", en las que un miembro del equipo de Inditex acompaña al auditor externo para observar y evaluar su desempeño En el ejercicio 2014 se llevaron a cabo formaciones con auditores externos destinadas a nuevos auditores El clúster combinó formaciones destinadas a auditores de compañías externas con formaciones del equipo interno En consonancia con el objetivo de desarrollar un proceso integral de trazabilidad de la producción, el clúster llevó a cabo, en colaboración con el Instituto Nacional de Tecnología Industrial INTI formación sobre técnicas de producción diversas y claves para detectar casos de desvío de pedidos
Calidad de las auditorías
Auditorías Pre-Assessment 96 102 810 88 50
Auditorías Sociales 310 163 870 248 140
Auditorías Especiales 324 176 126 - 2
EVALUACIÓN
Programa de cumplimiento
Proveedores A 23 2 47 23 30
Proveedores B 57 5 191 1 2
Proveedores C - 1 52 1 -
Proveedores CAP 3 1 7 - -
Participación de los trabajadores Colaboración con el área de comunicación de IndustriALL para sensibilizar acerca de la industria textil y los efectos positivos de los Acuerdo Marco y trabajo conjunto en la implementación del Accord Representación y presencia de representantes de sindicatos internacionales y locales en reuniones y formaciones con proveedores en la región Desarrollo e implementación en dos fábricas de los tres primeros módulos del programa "SCORE" de la Organización Internacional del Trabajo, que pretende unir los esfuerzos de empleados, gerencia y sindicatos para la mejora de la productividad en las fábricas Colaboración habitual con el sindicato nacional CONACCOVEST (Conferação Nacional dos Trabalhadores nas Indústrias do setor Textil, Vestuário, Couro e Calçados) para la mejora las condiciones sociales a través de un aumento de la productividad Identificación y adecuación de las categorías de los trabajadores a su sindicato correspondiente, garantizando una mejor remuneración para los empleados y mayor control para las fábricas
Planes de Acción Correctivos 79% de éxito 62% de éxito 63% de éxito 100% de éxito n/a
Compartir buenas prácticas Participación activa como miembro del Steering Committee del Acuerdo sobre Seguridad de Edificios en Bangladesh (ACCORD) y colaboración continua con la Asociación de Fabricantes y Exportadores del Sector Textil en Bangladesh (BGMEA) y otras entidades representativas del sector Colaboración con los programas Better Work de OIT con más de 30 fábricas registradas en el programa Better Factories Camboya y 4 fábricas registradas en el programa Better Work Vietnam de la Organización Internacional de Trabajo para la protección de los derechos humanos Participación activa en las reuniones del China Caucus de Ethical Trading Initiative en 2014 para tratar retos de la industria y compartir buenas prácticas, buscando soluciones conjuntas Apoyo a las organizaciones sociales CDHIC, CAMI y MISSÃO PAZ, reafirmando el compromiso de Inditex con la promoción de los derechos humanos y con la mejora laboral y de las condiciones sociales en su cadena de suministro. A través de esta iniciativa, se ha beneficiado directamente 17.524 inmigrantes en situación de riesgo social Colaboración con el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) para desarrollar competencias en aspectos de producción y mejora de la eficiencia de auditorías mediante inventario de procesos
OPTIMIZACIÓN
Auditorías efectivas Formación periódica a 14 compradores locales sobre prácticas de compra y gestión de cadena de suministro Seguimiento continuado por parte de los equipos de compras de las condiciones de los trabajadores 14 reuniones con compradores locales sobre trazabilidad y planes de acción correctivos Coordinación de las actividades de RSC con todas las áreas de negocio 18 reuniones con compradores locales para tratar temas concretos de gestión de cadena de suministro
Formación y capacitación de proveedores 371 proveedores formados 16 proveedores formados 240 proveedores formados 27 proveedores formados 21 proveedores formados