2. Evaluación de la cadena de suministro
La evaluación y el análisis proporcionan conocimiento sobre el tipo de cadena de suministro con la que Inditex cuenta, sus fortalezas y sus áreas de mejora.
Programa de cumplimiento
El Programa de Cumplimiento asegura que todos los proveedores del Grupo Inditex se atienen al Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores. Dentro del programa existen diversas herramientas de evaluación que permiten elaborar análisis completos de la cadena de producción, identificando sus fortalezas y sus necesidades.
Como resultado de las auditorías sociales, cada proveedor recibe una calificación que se va modificando según su grado de cumplimiento del Código de Conducta. A partir del resultado de las auditorías sociales y analizando el cumplimiento de cada aspecto del Código de Conducta se identifican áreas de mejora y se desarrollan programas y planes focalizados en mejorar las condiciones de los trabajadores, el cumplimiento de estándares medioambientales y de salud y seguridad del producto.
El objetivo de Inditex en 2018 es que el 100% de los proveedores sean clasificados como A ó B, esto es, un grado de seguimiento alto del Código de Conducta. En 2014, el 85% de los proveedores con compra tenían calificación A ó B. Estos 1.377 proveedores son responsables del 93% de la producción de Inditex, por encima de los ratios alcanzados en el año anterior.
Clasificación de proveedores con compra en 2014
| 2014 | 2013 | |||
|---|---|---|---|---|
| Clasificación* | Proveedores | % Proveedores | Proveedores | % Proveedores |
| A | 678 | 42% | 697 | 44% |
| B | 699 | 43% | 614 | 39% |
| C | 133 | 8% | 128 | 8% |
| PAC | 54 | 3% | 82 | 5% |
| PR | 61 | 4% | 71 | 4% |
| Total general | 1.625 | 100% | 1.592 | 100% |
*Proveedor A: Cumple con el Código de Conducta
Proveedor B: Incumple algún aspecto no relevante del Código de Conducta
Proveedor C: Incumple algún aspecto sensible del Código de Conducta
Proveedor en Plan de Acción Correctivo (PAC): Incumplimientos del Código de Conducta desencadenan la inmediata implantación de un plan de acción correctivo.
Proveedor PR: En proceso de auditoría
El cumplimiento de cada una de las diversas secciones del Código de Conducta es analizado para identificar áreas de mejoras y establecer programas específicos.
*No se incluyen fábricas bloqueadas en 2014
**Incluye la inexistencia de sistemas adecuados de verificación de la edad de los trabajadores
***Incluye la inexistencia de sistemas adecuados de registro y comunicación a los trabajadores
Fomento de la educación
Inditex ha desarrollado programas específicos para cubrir áreas críticas en caso de incumplimientos del Código de Conducta. Un ejemplo de ello es el programa From Production back to Education.
En colaboración con organizaciones sin ánimo de lucro como Association for the Support of Contemporary Living (CYDD) en Turquía, Pratham en India, o Awaj en Bangladés, el Plan de Prevención y Remediación del Trabajo de Menores de Inditex busca proteger y asegurar los derechos de los menores, en particular su derecho a la educación, sin perjudicar la economía familiar. Así, en caso de que se localice una situación de trabajo de menores, el proveedor es considerado responsable de asegurar la educación del menor y sufragar los gastos derivados de ella hasta que éste alcance la edad legal para trabajar. En ese momento, el trabajador tendría la posibilidad de retomar su puesto de trabajo si así lo desea. Durante el tiempo que el menor esté sujeto al Plan de Remediación, el proveedor deberá abonar una cantidad equivalente al salario que el menor percibía o bien contratar a algún miembro mayor de edad de su familia. Además, la fábrica y el proveedor deberán desarrollar e implementar medidas para evitar futuros casos de trabajo de menores, contribuyendo así a la erradicación de estas prácticas.
De este modo, Inditex trabaja con especial atención en garantizar y proteger los derechos de los menores en todas las comunidades en las que opera y promociona en particular su derecho a la educación.
Participación de los trabajadores
Inditex cree firmemente que quien mejor puede proteger los derechos de un trabajador es el propio trabajador. Para ello, ha de conocer sus derechos, establecer diálogos fructíferos y tener los mecanismos para negociar de manera colectiva para salvaguardarlos.
Uno de los mecanismos para que esto ocurra es a través de la labor de los sindicatos y, en este sentido, la colaboración con la federación sindical internacional IndustriALL y los sindicatos locales a través del Acuerdo Marco firmado en 2007 es fundamental para establecer y favorecer iniciativas de información y autonomía del empleado. El Acuerdo Marco ha sido renovado en 2014.
En 2014, el Acuerdo Marco con IndustriALL se ha materializado en las siguientes actividades:
- Transparencia de la cadena de suministro: Inditex comparte con IndustriALL toda la información relativa a su cadena de suministro, actualizada periódicamente.
- Promoción de iniciativas que favorezcan los salarios decentes en la cadena de producción a partir de la mejora de las condiciones de diálogo y negociación de los trabajadores.
- Implantación del Acuerdo Marco de manera local en la cadena de suministro de Inditex, tal y como establece el protocolo firmado entre Inditex e IndustriALL en 2012 y que desarrolla el Acuerdo Marco:
- Programa de formación en Turquía, en colaboración con IHKIB (stanbul Ready-made Garment’s Exporters’ Associations), el sindicato local Öziplik-i y la Universidad Kocaeli de Estambul. Este proyecto iniciado en 2013 como un proyecto piloto continuó su desarrollo con actividades de seguimiento de la formación realizada el ejercicio anterior. Se ha replicado en una fábrica en la que 30 empleados recibieron formación y se establecieron mecanismos de libre elección de representantes.
- Joint Turkey Programme: En el marco de este programa de colaboración con IndustriALL y otras marcas internacionales para la mejora de las condiciones laborales y las relaciones laborales, en 2014 se impartió formación a 116 representantes de los trabajadores, supervisores y gerencia en derechos y deberes de los trabajadores y comunicación y negociación. La formación fue impartida por académicos de la Universidad Kocaeli de Estambul.
- Análisis de la industria de la confección en Túnez con el objetivo de conocer la realidad del sector en el país, establecer relaciones con los sindicatos locales y diseñar acciones futuras que cubran las necesidades de los trabajadores.
- Intervenciones conjuntas con representantes de IndustriALL, sindicatos locales y representantes de proveedores y empleados en distintos países como Indonesia o Portugal para la resolución de conflictos.
- Colaboración con el área de comunicación de IndustriALL para sensibilizar acerca de la industria textil en países como Turquía y Bangladés y los efectos positivos del Acuerdo Marco.
Salario digno
El salario digno o living wage es considerado por la Organización Internacional del Trabajo como uno de los derechos humanos necesarios para lograr “la paz universal y permanente”, tal y como se establece en el propio texto de constitución de la OIT en 1919.
El concepto y aplicación del salario digno carece de una definición o cálculo estandarizado, si bien durante los últimos años se han dado importantes pasos para garantizar a los trabajadores de las cadenas de producción unos salarios que permitan cubrir las necesidades básicas y aquellas otras que pudieran ser consideradas necesidades adicionales razonables de los trabajadores y sus familias, tal y como establece el Código de Conducta de Inditex.
Inditex, en colaboración con sus grupos de interés, lleva a cabo diversos programas dirigidos a garantizar el pago de un living wage a los trabajadores de su cadena de suministro. Estos programas fundamentalmente procuran la capacitación de los trabajadores que permitan negociaciones colectivas con la participación de todos los actores necesarios para la creación de un diálogo social efectivo. Fruto de todo ello se han puesto en marcha las siguientes vías de trabajo:
Fomento de la negociación colectiva
A través del Acuerdo Marco firmado con IndustriALL en 2007, Inditex ha llevado a cabo diferentes programas en sus clusters de proveedores para fomentar la negociación colectiva a través de representantes de los trabajadores libremente elegidos. Desde esa fecha se han realizado, entre otros, programas en Portugal, Marruecos, Turquía, Argentina, Brasil, Túnez y China.
Inditex comparte la lista de talleres y fabricantes de forma regular con IndustriaLL y a los sindicatos locales de cara a facilitar la correcta implantación estos programas.
Mejora en los sistemas de producción
Inditex consigue generar valor a través de proyectos de mejora en la productividad y eficiencia de las fábricas, favoreciendo una mayor remuneración de los trabajadores que en ella participan. De esta forma, Inditex, en colaboración con IndustriALL, ha llevado a cabo proyectos piloto en Turquía que han demostrado que es posible lograr mejoras salariales sin un mayor coste para el proveedor ni por lo tanto para el cliente.
La mejora en los sistemas de producción, en la gestión de recursos humanos y en la seguridad de las fábricas entre otros factores es uno de los objetivos del programa que realiza Inditex con la ayuda de la OIT en China. Hasta ahora el programa se ha llevado a cabo en dos fábricas con resultados muy esperanzadores que se esperan extender a otras fábricas a partir del año 2015.
Prácticas de compra responsable
Los equipos de RSC de Inditex llevan a cabo formaciones regulares a los compradores con el objetivo de darles a conocer cómo sus decisiones de compra impactan en las fábricas que utilizan. Un mejor conocimiento de la cadena de producción a través de la herramienta interna de Gestión de Pedidos favorece una compra más eficiente y evita incumplimientos derivados de planificaciones incorrectas.
Específicamente Inditex llevará a cabo durante el año 2015 programas de formación a compradores a través de la metodología que la Ethical Trading Initiative (ETI) dispone en materia de prácticas de compra, que espera implantar tanto en sus equipos de compra de España como los que dispone en otros países.
Colaboración con grupos de interés
La colaboración con diferentes grupos de interés es fundamental para lograr que los trabajadores de la cadena de producción de Inditex reciban un salario digno que le permita cubrir sus necesidades y disponer de ingresos discrecionales.
De esta forma Inditex, conjuntamente con otras marcas internacionales, firmaron en 2014 los denominados Enabling Principles que sentaron la base de una forma conjunta de trabajar en materia de salarios dignos en las cadenas de suministro. Fruto de las diversas reuniones que se están manteniendo y con la ayuda de otros grupos de interés, esperamos llevar a cabo proyectos que posicionen a la industria textil como una referencia para otros sectores en materia de diálogo social con la ayuda necesaria de gobiernos, sindicatos, organizaciones de empresarios y ONGs entre otros.
Subida salarial en Camboya
Uno de los pilares del Código de Conducta de Inditex es asegurar que los trabajadores de sus proveedores reciben un salario decente. Por eso, Inditex es siempre un promotor activo del diálogo social entre todas las partes implicadas, considerando, por experiencia, que la negociación colectiva es la manera más eficaz para conseguir medidas sostenibles y adaptadas a las necesidades reales de los trabajadores.
Basándose en estos principios, Inditex, junto a otras marcas y el sindicato global IndustriALL, remitieron el día 18 de septiembre de 2014 una carta al Gobierno de Camboya y a la patronal textil Garment Manufacturers Association in Cambodia (GMAC) instándoles a una negociación para el aumento salarial con la participación de todas las partes implicadas, Gobierno, patronal y representantes de los trabajadores.
Fruto de las negociaciones entre las partes, el 12 de noviembre de 2014 el Gobierno de Camboya anuncia un nuevo salario mínimo de 128 dólares al mes para el sector de la confección y calzado para el año 2015, lo que representa una subida del 28%. Se trata de un logro, que gracias al apoyo técnico de la OIT y al acuerdo entre sindicatos, empleadores y Gobierno, pretende garantizar que cada trabajador goce de un nivel de vida compatible con la dignidad humana, como se menciona en la Ley de Trabajo de Camboya.
Planes de acción correctivos
Después de cada auditoría, Inditex establece Planes de Acción Correctivos y acompaña y asesora a cada fábrica en su aplicación en los que pueden participar también otras entidades como sindicatos y ONG’s. Estos planes son especialmente estrictos para las fábricas con determinados incumplimientos del Código de Conducta (Proyecto D). En estos casos se establecen planes de hasta seis meses de duración que son supervisados por los equipos de Inditex en el terreno.
Planes de Acción Correctivos 2014 (Proyecto D)
| Área geográfica | Fábricas que iniciaron proceso de mejora | Fábricas que mejoraron su cumplimiento | Fábricas en proceso de mejora | % PACs finalizados con éxito |
|---|---|---|---|---|
| África | 19 | 10 | 7 | 83% |
| América | 2 | 2 | 0 | 100% |
| Asia | 336 | 174 | 87 | 70% |
| Europa no comunitaria | 155 | 27 | 67 | 31% |
| Unión Europea | 52 | 14 | 18 | 41% |
| Total | 564 | 227 | 179 | 59% |
Con la mejora continua como uno de los objetivos principales de la gestión de la cadena de suministro, Inditex tiene tolerancia cero con quienes no aprovechan todas las oportunidades para asegurar su cumplimiento con los estándares establecidos en el Código de Conducta y las legislaciones locales. Las fábricas que no superaron en 2014 el Plan de Acción Correctivo han sido bloqueadas y no pueden formar parte de la cadena de suministro de Inditex.
En 2014, 56 proveedores han sido descartados por incumplimientos con alguno de los requerimientos y principios necesarios para poder trabajar con Inditex, entre ellos 30 por incumplimiento del Código de Conducta.
Proveedores activos a 31 de enero de 2015
| Área geográfica | Proveedores con compra * | Descartados por incumplimiento Código de Conducta | Descartados por motivos comerciales | Proveedores activos a 31/01/2015 |
|---|---|---|---|---|
| África | 135 | 2 | 2 | 131 |
| América | 80 | 5 | 7 | 68 |
| Asia | 759 | 13 | 10 | 736 |
| Europa no comunitaria | 160 | 5 | 1 | 154 |
| Unión Europea | 491 | 5 | 6 | 480 |
| Total | 1.625 | 30 | 26 | 1.569 |
(*) Proveedores de artículos de moda, esencialmente ropa, calzado y complementos con producción superior a 20.000 unidades/año. Los proveedores con producción inferior representan el 0,43% de la producción total.
Visitas de cualificación
Cada uno de los Planes de Acción Correctivos es desarrollado de manera individual y personalizada y su desarrollo es coordinado entre el proveedor, la fábrica, los equipos de Inditex y, en su caso, otros grupos de interés. Es un trabajo conjunto con un objetivo común: mejorar las condiciones laborales y el entorno de trabajo de los empleados de las fábricas que forman parte de la cadena de producción de Inditex. Parte de este seguimiento son visitas de cualificación, que evalúan las medidas implantadas. En 2014 los equipos en el terreno de RSC de Inditex realizaron 1.190 visitas de cualificación.