La moderna industria de la moda, caracterizada por la rapidez de respuesta a las tendencias inspiradas por los clientes, requiere de una cadena de valor muy amplia, diversificada, ágil y eficiente. Miles de instalaciones de producción y cientos de miles de profesionales, trabajando coordinadamente, están implicados en la manufactura de las colecciones que llenan nuestras tiendas cada año. Tal complejidad en el modelo sumado a la dificultad de una perfecta implantación de las medidas preventivas propuestas por Inditex sugiere la necesidad de un robusto sistema de control de calidad que garantice al máximo el compromiso con nuestros clientes. El programa Picking es la respuesta de Inditex a tal necesidad.

El programa Picking se ha diseñado para adaptarlo al modelo específico de negocio de Inditex: una gran dispersión geográfica de la fabricación, una logística de tiempos mínimos de producción, transporte y distribución y un compromiso estricto de cumplimiento con los estándares de salud y seguridad.

El programa se estructura en cuatro etapas:

• Evaluación previa de los riesgos potenciales de cada artículo.
• Toma de muestras representativa de las producciones.
• Análisis y ensayos en laboratorios analíticos acreditados para establecer si los artículos cumplen con las regulaciones de CTW y STW.
• Estudio detallado de los resultados para determinar su aceptación, rechazo o realización de modificaciones específicas para cumplir con CTW y STW.

Inditex mantiene una intensa política de colaboración con varias organizaciones y empresas proveedoras de servicios analíticos y de ensayo, a fin de disponer de una adecuada red de laboratorios que den soporte al programa Picking. La armonización y calidad de los resultados de los análisis provenientes de distintos laboratorios pertenecientes a diferentes organizaciones se garantiza por el desarrollo continuado del programa Testing to the tested, by Inditex; programa de supervisión de la calidad de los procedimientos de ensayo y de la cualificación del personal técnico de los laboratorios.

Por otro lado, y con el objeto de dotar al programa de una mayor eficiencia y eficacia, Inditex, en colaboración con la Universidad de Santiago de Compostela, ha desarrollado herramientas estadísticas de análisis de Big Data que permiten:

• la detección de tecnologías de manufactura que presenten algún tipo de riesgo de incumplimiento de CTW (Manufacturing Epidemiology)
• el desglose de riesgos de manufactura en función de los componentes de las prendas
• la optimización del uso de los recursos destinados al programa Picking, enfocándolos hacia los artículos o componentes de mayor riesgo potencial

Estas herramientas estadísticas, conjuntamente con la evolución positiva de los proveedores en el cumplimiento de salud y Seguridad de Producto en las producciones de Inditex, han permitido adecuar el número de análisis necesarios para asegurar el cumplimiento de los mismos. En este sentido, se ha realizado una conversión paulatina desde un control de producción puramente reactivo, basado en un control de la producción en el producto final, hacia una estrategia combinada del programa Picking junto con programas proactivos (Ready to Manufacture y The List, by Inditex) que incluyen medidas de control antes y durante el proceso de producción.