Programas de promoción interna

Inditex tiene un claro compromiso de promoción interna con los profesionales que han comenzado a trabajar en el Grupo en la tienda, el núcleo del modelo de negocio. Actualmente, casi el 50% de los puestos de comerciales de países y responsables de áreas de producto proceden de tienda, donde Inditex considera que existe un elevado potencial de talento y sensibilidad para identificar lo que el cliente quiere.

Esta realidad ha hecho que, en los últimos años, Inditex haya fomentado mecanismos para identificar el potencial de los empleados de tienda. InTalent y ZaraGo! son dos de las iniciativas más eficientes para detectar y promocionar talento interno.

• Intalent: Nace en España en 2011 como herramienta para centralizar la información curricular de los empleados de tienda y conocer de primera mano sus inquietudes y preferencias profesionales, permitiendo disponer de una base de datos para identificar potencial. Actualmente, esta herramienta está operativa en 21 mercados. El 16% de las personas que han participado en algún proceso ha sido promocionada a equipos de producto o servicios centrales. En 2015, se implantará también en China y Estados Unidos.

• ZaraGo!: Es un programa de selección de profesionales internos y externos con potencial en el ámbito de producto para formarles para que en un futuro ocupen puestos relacionados con producto.

Formación equipos internos

Para poder favorecer el crecimiento, desarrollo y promoción de los empleados, Inditex considera un pilar clave la inversión en formación. En tienda, se refuerza el conocimiento del producto, de los procesos y la orientación al cliente de manera transversal. Así, por ejemplo, en 2012 nace el programa e-Fashion, en gestión integral del negocio de la moda, un curso online, diseñado por Inditex en colaboración con el Instituto Europeo de Diseño de Madrid, para ofrecer a los equipos de tiendas una formación certificada y especializada en el negocio del la moda, para incrementar así su conocimiento profesional , motivación y compromiso. Este curso, operativo en distintos países europeos, ha permitido formar a 397 alumnos de todas las cadenas del Grupo desde 2012 y ya se prepara su expansión a otros países de Europa, América y Asia.

Además, el resto de los colectivos de Inditex también cuentan con programas específicos de formación técnica o en habilidades, según su especialización, aunque todos con el foco puesto en el servicio a tienda. En 2014, el Grupo ha dedicado más de 1,3 millones de horas a la formación de sus empleados.

Horas de formación por países 2014

* Bulgaria: Datos desde septiembre 2014 a enero 2015
** Escandinavia comprende Suecia, Noruega y Dinamarca
*** España: Datos desde enero 2014 a diciembre 2014. Este año incluye formación de los empleados de logística y alguna formación no bonificada

Atracción de talento

Las acciones de promoción interna se completan con la estrategia de reclutamiento de talento del Grupo que tiene en su plataforma JoinFashion el principal emblema corporativo en este ámbito. Además, los nueve centros de selección y formación del Grupo en ocho países, siguen siendo un pilar para garantizar la selección de los mejores profesionales en ciudades donde hay un gran volumen de reclutamiento y se desea afianzar la presencia de Inditex.

Uno de los colectivos más importantes para el Grupo es el de diseñadores. Para la identificación de jóvenes diseñadores con potencial que puedan crecer dentro de la empresa se han creado diferentes proyectos para encontrar y promocionar jóvenes profesionales con talento creativo. Históricamente, Inditex mantiene una relación cercana y regular con las mejores escuelas de diseño del mundo, de las que se nutre para cubrir la mayor parte de sus puestos de diseño. En 2014, Inditex contaba con más de 450 diseñadores en sus ocho cadenas comerciales procedentes de las escuelas de diseño más prestigiosas.

Además, en 2011 se puso en marcha el proyecto Cantera, con el objetivo de reclutar a recién licenciados de escuelas nacionales e internacionales, con elevado potencial, proporcionarles una formación adaptada según perfil y departamento y crear así perfiles futuros en el ámbito de producto. Hasta ahora, 97 personas han pasado por este proyecto.