Programas de promoción interna

Inditex es una empresa en constante crecimiento y evolución. Con nuestra plantilla mantenemos un compromiso de promoción interna. Este hecho es especialmente visible en nuestras tiendas, el corazón de negocio y se traduce, por ejemplo, en que de las tiendas procede alrededor del 50% de los puestos de comerciales y responsables de áreas de producto. Es ahí donde Inditex cree que existe el principal foco de talento y de sensibilidad para entender las necesidades del cliente.

En los últimos años hemos desarrollado mecanismos específicos para identificar las potencialidades y competencias de nuestro personal de tienda. Los más destacados en este ámbito son los sistemas InTalent y Go!, pensados para la detección y promoción del talento interno de la manera más eficiente posible.

InTalent

Hace más de un lustro, en el año 2010, nacía InTalent, un sistema pensado para llegar hasta nuestros empleados de tienda y poder conocerlos mejor, que funciona centralizando la información de su CV.

De cara a sus usuarios, InTalent es una herramienta sencilla que les permite consignar sus datos curriculares y actualizarlos en cualquier momento. Además cuenta con un espacio que les permite plasmar sus inquietudes profesionales y hacia dónde les gustaría orientar su desarrollo en la empresa.

Durante el ejercicio 2015 hemos perseverado en la implantación de InTalent hasta alcanzar un total de 27 mercados, con China como incorporación más destacada. En paralelo a la llegada de InTalent a estos mercados, se ha implantado el Buscador de Vacantes en países de Europa, en Brasil y en México. Este buscador es un sistema de publicación de vacantes internas, que se puso en marcha en 2014 con el objetivo de fomentar que los empleados pudieran conocerlas y apuntarse para poder aspirar a cubrir esos puestos.

Proyecto Go!

El Proyecto Go! surge en 2013 como Zara Go! para la identificación, selección y desarrollo de talento junior interno y externo con gran potencial para cubrir necesidades en los equipos de Zara. Esta iniciativa ha permitido conectar el talento de nuestras tiendas, base de nuestro crecimiento, con los principales centros educativos del mundo y se ha extendido a todo el Grupo como Proyecto Go!

Inicialmente, Zara Go! se desarrolló para dar respuesta a las necesidades de los equipos de producto de Zara en los diferentes países. Pero su éxito y rápida acogida lo ha extendido año a año a otros equipos, tanto de producto como de otras áreas como compras, distribución, control de gestión y logística, que ya han implantado este sistema. También lo han hecho otras cadenas como Zara Home, Massimo Dutti y Oysho.

Desde su inicio en 2013, un total de 94 personas de ocho mercados de Europa y Asia se han incorporado a nuestros equipos gracias a Zara Go! Todas ellas se han beneficiado de un plan de desarrollo personalizado en cuya base están las tiendas.

El proyecto, además, ya ha dado sus frutos: el 55% de las incorporaciones son promociones internas y el 67% ocupan puestos en el equipo comercial. Ambos datos reafirman a la tienda como la principal cantera de la compañía.

En 2016 el proyecto continuará en la modalidad Go! Logística para las áreas de transporte, infraestructuras y automatización. Además, y para reforzar los equipos de tienda de Zara en Alemania y Reino Unido, hemos puesto en marcha Zara Go! Tiendas. Se trata de una nueva modalidad de este proyecto, pensada para identificar el talento en las principales universidades de estos países y ofrecer un plan de carrera dentro del Grupo.

Formación de equipos internos

La inversión en formación es la base para impulsar el crecimiento, desarrollo y promoción de los empleados. Todas las áreas de actividad del Grupo Inditex disponen de programas específicos de formación técnica o en habilidades en función de su especialización, pero siempre con el foco puesto en el servicio a tienda. Y todos los empleados, al margen de la implicación de su trabajo diario con el punto de venta, comparten la misma orientación al cliente: desde los que participan en el proceso de producción -diseñadores, comerciales y equipos de logística- hasta los profesionales de áreas corporativas como recursos humanos, sistemas o financiero, entre otras.

De manera transversal, el conocimiento del producto, de los procesos y la orientación al cliente son las principales competencias en que son formados los equipos de tienda. Así, en 2012 nace el programa e-Fashion de gestión integral del negocio de la moda, un curso online diseñado por Inditex en colaboración con el Instituto Europeo de Diseño de Madrid, que aporta una formación certificada y especializada para enriquecer las habilidades profesionales y mejorar las competencias de los trabajadores.

En el año 2015, el programa se ha extendido a Italia, lo que ha permitido formar a 30 profesionales en gestión y dirección de tiendas. Y en España la última edición ha formado a 122 personas de diferentes áreas de responsabilidad. Todo ello suma un total de 152 personas formadas a lo largo del ejercicio, así como un total de 565 alumnos desde que comenzó el proyecto.

El compromiso con la formación es creciente y se traduce en un aumento del tiempo dedicado a ella, así como en la mejora de los sistemas para contabilizar las horas. De este modo, si en 2014 nuestro Grupo destinó más de 1,3 millones de horas a la formación, el total en 2015 supera las 1,8 millones de horas, más de 550.000 más. Por otra parte, de esta formación se han beneficiado más de 75.800 trabajadores del Grupo.

Asimismo, 154.862 horas estaban orientadas a idiomas, informática y habilidades. Y una cantidad de 65.106 horas se dedicaron a formar profesionales en Prevención de Riesgos Laborales.

Horas de formación por países 2015

* Incluye también la formación de Luxemburgo
** Escandinavia comprende Suecia, Noruega y Dinamarca
*** Incluye también la formación de Mónaco
ND: No disponible

Atracción de talento

El círculo de la promoción interna y de la formación de los empleados en nuestro Grupo se completa con la estrategia de captación del talento, que tiene en el portal Inditex Careers su principal expresión. Inditex Careers nace en 2015 como evolución de la anterior plataforma Join Fashion y con el objetivo de centralizar y canalizar las ofertas de empleo de todas las áreas de actividad del grupo.

Inditex Careers tiene la vocación de convertirse en una web global de empleo no sólo enfocada a recibir información de nuestros candidatos, sino desarrollada como una plataforma de comunicación abierta, que aporte la mayor cantidad posible de información sobre nuestra compañía a los potenciales candidatos.

También, y bajo la premisa de que “el talento se mueve en todas direcciones”, el portal ofrece información específica sobre las grandes áreas de actividad del Grupo. En cada una, el usuario cuenta con contenido multimedia específico: historias personales de trabajadores donde se puede ver cómo somos y el día a día de nuestros equipos.

Además del listado de las ofertas de empleo, la web ofrece las localizaciones de los nueve centros de selección y formación con los que cuenta nuestro Grupo en ocho países. Sólo en el año 2015, más de 220.000 personas han acudido a nuestros centros. Allí, un equipo de 80 expertos en selección les ha conocido para cubrir, finalmente, más de 44.000 vacantes.

El objetivo debe ser garantizar la selección de los mejores profesionales en las ciudades donde tenemos una fuerte presencia. Pero no es menos importante que todas las personas que se acerquen a conocernos puedan tener una experiencia de calidad, recibir una respuesta clara respecto a su candidatura y vivir un proceso ágil, sencillo y que puedan disfrutar y compartir.

Visitas a escuelas de moda

Uno de los perfiles profesionales de mayor importancia para nuestro Grupo son los diseñadores. Tal y como nos gusta decir en Inditex Careers, “Inditex lo componen ocho marcas” pero, más allá, “Inditex somos lo que te pones para ir a trabajar, con lo que decides decorar tu vida, o lo que te pones para esa ocasión especial”. Por este motivo, en el año 2011 comenzamos a visitar y a conocer de cerca algunas de las mejores escuelas y universidades nacionales e internacionales de moda y de gestión. En la actualidad contamos con una red de unos 600 diseñadores en las diferentes marcas.

Proyecto Cantera

Una de nuestras fortalezas radica en la apuesta por el talento junior: más de un 40% de las incorporaciones anuales en los equipos de producto son perfiles junior nacionales e internacionales, a quienes se ofrece una trayectoria profesional y de crecimiento dentro del Grupo.

Éste es el espíritu del Proyecto Cantera, cuyo objetivo es la contratación de jóvenes profesionales recién graduados, a los que darle una formación a medida para crear nuestros propios perfiles futuros, especialmente en los departamentos de diseño, compras y comerciales de países.

Para encontrar a las personas idóneas, acudimos desde 2011 a las principales escuelas de diseño y de gestión a nivel nacional e internacional, aunque no es menos importante la búsqueda directa y en portales de empleo. Sólo en 2015, hemos visitado 29 escuelas de cinco países diferentes, de las que hemos incorporado un total de 34 personas en las distintas cadenas del Grupo.

Proyecto Cantera se vertebra mediante un sistema de pasos concretos y definidos: tras el proceso de selección, la persona rotará a lo largo de seis meses entre los distintos equipos del departamento sin una posición asignada. De este modo, podrá adquirir una visión holística del trabajo y comprenderá mejor el funcionamiento de su área y de los mecanismos e interrelaciones que se establecen. Pasado este tiempo, se le asignará una posición concreta y se integrará plenamente en el departamento.