Tipos de auditoría

En 2015 Inditex realizó 10.977 auditorías con el objetivo de conocer, evaluar y mejorar la cadena de suministro. Todos los proveedores y fabricantes que forman parte de esta cadena están sujetos a auditorías periódicas, que comienzan en el momento en el que se plantean iniciar una relación comercial con Inditex, con una auditoría pre-assessment. Ya como proveedores, tienen que superar auditorías sociales, especiales y de trazabilidad de forma periódica.

Evolución de auditorías realizadas en los últimos cinco ejercicios

• Pre-assessment consiste en una evaluación previa de potenciales proveedores y fábricas, realizada por auditores internos o externos y se lleva a cabo sin preaviso. Sólo aquellos que cumplen los requisitos establecidos por Inditex en su Código de Conducta pueden formar parte de la cadena de suministro. A partir de ese momento, quedan sujetos al Código de Conducta y a todos los estándares recogidos en el documento Inditex Minimum Requirements.
• Auditorías sociales cuyo objetivo es verificar el grado de cumplimiento con el Código de Conducta y establecer Planes de Acción Correctivos (PAC) dirigidos a asegurar que los derechos laborales fundamentales son respetados. Las auditorías sociales pueden ser iniciales o de seguimiento.
• Auditorías especiales consisten en visitas y revisiones sobre temas específicos como salud y seguridad de los trabajadores o visitas de cualificación para verificar el grado de cumplimiento de los Planes de Acción Correctivos. Estas auditorías incluyen también revisiones de procesos de lavanderías para comprobar que prácticas prohibidas por Inditex, como el sandblasting, no se utilizan.
• Auditorías de trazabilidad son utilizadas para verificar la trazabilidad de la cadena de suministro a partir del análisis de la información recogida en el sistema de gestión de fabricantes.

Auditorías realizadas a fabricantes en 2015 por área geográfica y tipo de auditoría

(*)En las auditorías especiales se incluye, entre otros, verificación de salud y seguridad y visitas de cualificación para comprobar el grado de cumplimiento de los Planes de Acción Correctivos.

Compromiso con salarios dignos en la cadena de suministro

El compromiso de pago de salarios dignos (living wage) es uno de los aspectos en los que el departamento de sostenibilidad viene trabajando de forma más activa desde hace varios años.

El Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex establece que el “salario deberá ser siempre suficiente para cubrir, al menos, las necesidades básicas y aquellas otras que pudieran ser consideradas necesidades adicionales razonables de los trabajadores y sus familias”.

De esta forma Inditex, conjuntamente con IndustriALL Global Union, la Universidad de Northumbria y el Centre for Business and Public Sector Ethics of Cambridge, desarrolló una metodología de revisión que a día de hoy sigue siendo única y referencia en el sector ya que recoge de forma precisa e innovadora pruebas y procedimientos dirigidos a comprobar el pago de salarios dignos en la cadena de suministro de Inditex.

Esta metodología se encuentra en proceso de permanente revisión para incorporar las mejores prácticas que se han identificado durante estos años a través de la aplicación de diferentes proyectos. Gracias a los que a continuación se detallan, en los dos últimos ejercicios hemos visto avances en materia salarial para los trabajadores de la cadena de suministro dentro del Programa de Cumplimiento del Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores del Grupo Inditex, especialmente en Asia y en América.

Evolución de cumplimiento del código de conducta en materia salarial en las fábricas activas

Proyectos

Fomento de la negociación colectiva

El compromiso del pago del denominado living wage en los fabricantes y proveedores se encuentra anclado firmemente en el Acuerdo Marco Global firmado con IndustriALL que tiene como objetivo esencial el garantizar el respeto a los derechos humanos en el ámbito social y laboral mediante la promoción del trabajo decente en el conjunto de la cadena de suministro de Inditex.

La negociación colectiva representa una herramienta fundamental en el marco de las relaciones de los trabajadores y en el fomento del diálogo social dentro de las empresas proveedoras de Inditex. Para que ésta sea efectiva y por lo tanto se puedan negociar condiciones laborales justas (y entre ellas niveles de salarios dignos) es necesaria la existencia de una representación de los empleados a través de elecciones libres, actividad que Inditex ha promovido activamente. Por ejemplo, en los clusters de Turquía y Bangladés hemos trabajado con IndustriALL para la organización de elecciones de representantes de trabajadores en 12 fábricas en los últimos dos años. Además, Inditex es parte del proyecto piloto dentro del Accord en Bangladés para la formación de comités de salud y seguridad que representen a los trabajadores.

El trabajo conjunto con IndustriALL Global Union y sus afiliados locales busca entre otros objetivos garantizar la independencia en la elección de los representantes de los trabajadores. Fruto de ello, en 2015 este trabajo incluyó cinco fábricas en Portugal, dos en Camboya, cuatro en India, cinco en Vietnam, cuatro en Bangladés y seis en Turquía.

Número de fábricas involucradas en programas con IndustriALL

Prácticas de compra responsable

La práctica de compra tiene un impacto directo en las condiciones de trabajo de los empleados de los proveedores, incluida su remuneración.

En este sentido, conocer y explicar las implicaciones que se derivan de determinadas decisiones comerciales es garantía de que los trabajadores reciban unas remuneraciones justas por el trabajo que desempeñan en la elaboración de los productos que posteriormente son puestos a la venta en nuestras tiendas.

Para ello, Inditex promueve de forma activa la formación regular de los equipos de compra presentes en cada una de sus cadenas por parte de sus equipos de sostenibilidad.

Evolución de las formaciones internas

Mejora en métodos y sistemas de trabajo

Una de las vías para lograr incrementos salariales es la mejora en los métodos de trabajo. Diferentes proyectos piloto puestos en marcha en China (uno de ellos con la colaboración de la Organización Internacional del Trabajo) y en Turquía (con la ayuda de IndustriALL) en cuatro fábricas han demostrado que una mejor organización del trabajo lleva asociada incrementos de productividad y eficiencia que sirven para mejorar las condiciones de los empleados, no sólo a nivel salarial, sino en general. Como ejemplo, una de las fábricas en las que se llevó a cabo un proyecto de estas características en China obtuvo mejoras en productividad, gestión de calidad y aprovechamiento del espacio que, entre otros efectos positivos, revirtió en una subida salarial para los trabajadores.

La mejora de productividad en las fábricas no es un fin en sí mismo desde el ámbito de la sostenibilidad, sino que ha de estar asociada al fomento del diálogo social en la fábrica. Para ello es necesaria la implicación activa de los trabajadores y de sus representantes que, conjuntamente con la dirección de la fábrica han de decidir sus sistemas de incentivos y mejoras de condiciones.

Colaboración con otros grupos de interés

Inditex por sí sola tiene una capacidad limitada para cambiar las condiciones de trabajo de los países en los que están presentes sus proveedores y es por ello que la implicación activa de sindicatos locales, proveedores, gobiernos, ONG y demás representación de la sociedad civil es necesaria para poder generar un impacto real en las condiciones de los trabajadores presentes en las fábricas que elaboran sus productos.

En esta línea el trabajo que Inditex ha desarrollado con otras marcas y con IndustriALL a través del grupo de trabajo denominado ACT (Action, Collaboration, Transformation) trata de conseguir un impacto en los salarios de los trabajadores. Fruto de ello se ha desarrollado un trabajo activo que ha derivado en diferentes intervenciones conjuntas en el terreno, entre ellas en Camboya en donde se espera seguir avanzando en el fomento de relaciones industriales maduras entre representantes de trabajadores y de empresas.

Campañas de apoyo

Inditex ha manifestado públicamente su compromiso con una mejora de las condiciones salariales y respeto a las leyes que regulan la libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva en países como Camboya, donde en Junio de 2015, a través de ETI, manifestó su preocupación por el respeto a las Convenciones de la OIT 87 y 98 en la nueva legislación laboral del país.