5. Sostenibilidad

Con el objetivo de implantar localmente los estándares y principios globales recogidos en el Plan Estratégico de Inditex para una cadena de suministro estable y sostenible 2014-2018, Inditex cuenta con una valiosa herramienta: los clusters de proveedores. Estos espacios de cooperación y diálogo nacen para promover un entorno productivo sostenible en un área geográfica estratégica para el desarrollo del modelo de negocio de Inditex y el cumplimiento de derechos humanos y laborales fundamentales. Con la creación en 2015 de un nuevo clúster en Camboya, Inditex cuenta con once situados en las áreas geográficas más significativas para su producción.

Estos once clusters (España, Portugal, Marruecos, Turquía, India, Bangladés, Vietnam, China, Brasil, Argentina y Camboya) cubren el 91% de la producción global de Inditex. Información detallada sobre cada clúster en la página siguiente.

Clúster Equipo interno Equipo externo
España 13 17
Portugal 2 35
Marruecos 3 13
Turquía 7 30
India 7 64
Bangladés 8 24
Vietnam 2 17
Camboya 1 17
China 8 347
Brasil 1 38
Argentina 2 11
Total 54 613

Nuevo clúster en Camboya

Inditex creó en septiembre de 2015 un nuevo clúster de proveedores en Camboya. Como el resto de clusters, está formado por profesionales locales con un elevado grado de experiencia en el ámbito de la sostenibilidad. Tras la creación de esta plataforma específica para Camboya, el trabajo en el resto de países formantes del antiguo clúster Sudeste Asiático, en el que estaba incluido este país, continúa desarrollándose centralizado en Vietnam.

Además del desarrollo de las políticas y programas globales, el nuevo clúster en Camboya se ha centrado en dar respuesta a las necesidades específicas del país.

La creación de este nuevo clúster ha permitido también continuar con el desarrollo de distintas iniciativas y programas destinados a la sostenibilidad de la cadena de suministro, en línea con el “Plan Estratégico de Inditex para una cadena de suministro estable y sostenible 2014-2018”. Como ejemplo, en 2015 Inditex ha continuado y reforzado su colaboración con el programa Better Factories Cambodia de la OIT para la mejora de condiciones laborales en el sector textil y calzado. A cierre del ejercicio, 30 fábricas camboyanas de la cadena de suministro de Inditex estaban registradas.

Otra de las actividades llevadas a cabo se desarrolló en el marco de la colaboración con la iniciativa ACT (Action, Collaboration, Transformation), que promueve salarios dignos para el sector textil y calzado. En septiembre de 2015, Inditex participó en una reunión de ACT en Phnom Penh, junto a distintas marcas, sindicatos y ONG con el objetivo de concienciar de la importancia de la cooperación para establecer posibles medidas dirigidas a conseguir un salario digno en el sector en el país.

Con este mismo objetivo, en 2014 Inditex junto a otras marcas y el sindicato IndustriALL Global Union, remitieron una carta al Gobierno de Camboya y a la patronal textil Garment Manufacturers Association in Cambodia (GMAC) instándoles a una negociación para el aumento salarial con la participación de todas las partes implicadas, Gobierno, patronal y representantes de los trabajadores. Fruto de las negociaciones entre las partes, en octubre de 2015 el Gobierno de Camboya anunció una subida del salario mínimo nacional aplicable desde el 1 de enero de 2016, que supone un aumento del 9,37% respecto a la subida anteriormente conseguida en noviembre de 2014.

Balance de Sostenibilidad

Actividades en los clústers en 2015

España Portugal Marruecos Turquía India
IDENTIFICACIÓN
Trazabilidad - 33 auditorías trazabilidad 542 auditorías trazabilidad 40 auditorías trazabilidad 142 auditorías trazabilidad
Los equipos de la sede central de Inditex se encargan de coordinar la gestión del control de la trazabilidad en cada uno de los países, compartir buenas prácticas y trabajar conjuntamente con los equipos de compras. Las auditorías de trazabilidad se llevan a cabo tras el análisis de la información declarada por los proveedores. Durante la auditoría, el auditor recoge información sobre la capacidad productiva de la fábrica y realiza las comprobaciones necesarias para verificar la trazabilidad de la producción. Se realizan dos tipos de auditorías de trazabilidad. El primer tipo se basa en la verificación en la fábrica de la información suministrada por el proveedor. El segundo tipo se trata de un proceso de seguimiento de la producción. El seguimiento de la producción se realiza a través de las auditorías específicas de trazabilidad y en cada visita a la fábrica. La información sobre los pedidos suministrada por el proveedor se contrasta con la documentación correspondiente de la fábrica. El proceso de verificación de la trazabilidad consta de varias etapas, como el análisis preliminar de la capacidad de la fábrica y el seguimiento de la materia prima y accesorios necesarios para realizar la producción.
Formación a auditores - 24 auditores formados - 60 auditores formados 77 auditores formados
Coordinación global de las auditorías y gestión de auditorías. Como parte de la colaboración del clúster con la Universidade Católica do Porto se realizaron formaciones a 19 nuevos auditores. Coordinación con auditores locales y formación continua para asegurar la calidad de las auditorías. Además de formaciones sobre el proceso de auditoría, se realizaron formaciones específicas en temas de salud y seguridad de los trabajadores. Las siete formaciones realizadas en 2015 se focalizaron en garantizar el cumplimiento de los estándares de Inditex por parte de los auditores.
Calidad de las auditorías
Pre-Assessment 87 239 43 587 246
Sociales 43 707 144 507 324
Especiales 4 59 375 20 459
EVALUACIÓN
Programa de cumplimiento
Proveedores A 109 114 48 92 77
Proveedores B 69 49 48 70 44
Proveedores C 9 4 7 6 8
Proveedores CAP 2 2 3 7 4
Participación trabajadores Coordinación de la implementación global del Acuerdo Marco con IndustriALL Global Union y todas las actividades que lo desarrollan en los distintos clusters. Visita a fábricas de textil y calzado junto con la federación portuguesa de sindicatos del textil (FESETE) para establecer futuras vías de colaboración para la mejora de las condiciones del sector. Desarrollo de un programa específico de salud y seguridad de los trabajadores para mejorar las condiciones de trabajo en las fábricas. Conclusión de la última fase del Joint Turkey Programme en la que se realizaron análisis de productividad y se identificaron áreas de mejora. Además, creación de un manual sobre la implementación de la mejora de sistemas de gestión y diálogo. Visita a fábricas de la cadena de suministro para conocer los sistemas de gestión de las fábricas en relación a los derechos de los trabajadores e introducción de los proyectos en los que Inditex trabaja para la erradicación del Sumangali.
Planes Correctivos n/a 59% de éxito 100% de éxito 50% de éxito 77% de éxito
OPTIMIZACIÓN
Auditorías efectivas 434 empleados de Inditex en España participaron en sesiones formativas sobre sostenibilidad y 184 nuevos empleados fueron formados en RSC. Coordinación y colaboración con los equipos de compra a través del clúster de España. Comunicación de los resultados de auditorías y del desarrollo de Planes de Acción Correctivos a los equipos de compra en España. 13 compradores locales formados en materia de RSC y prácticas de sostenibilidad. 3 formaciones sobre trazabilidad con 33 asistentes de equipos de compra y una formación específica sobre los proyectos específicos desarrollados por el clúster con 20 asistentes.
Formación y capacitación proveedores Gestión diaria de capacitación de proveedores y coordinación de las actividades de formación llevadas a cabo en los clusters. 17 proveedores formados. 3 proveedores formados. 98 proveedores formados. 344 proveedores formados
COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Representación de Inditex en plataformas internacionales como Ethical Trading Initiative, UN Global Compact, OIT o participación en el Better Work Global Buyers Forum. Acuerdo con la Universidade Catolica Portuguesa de Porto para la formación de jóvenes profesionales en auditoría social. Proyecto con Medicus Mundi para la mejora del bienestar de los trabajadores en la cadena de suministro de Inditex. Colaboración con entidades como Refugee Support Center para la protección de trabajadores migrantes o KADAV para la investigación y remediación de acoso laboral. Programa Shaki Health para la creación de buenas prácticas en salud, higiene, nutrición y salud menstrual y reproductiva con St. John’s Medical School y participación en el Freedom Fund para la concienciación y acciones coordinadas para combatir esquemas de trabajo como el Sumangali.
Bangladés Vietnam Camboya China Brasil Argentina
IDENTIFICACIÓN
Trazabilidad 28 auditorías trazabilidad 89 auditorías trazabilidad 137 auditorías trazabilidad 213 auditorías trazabilidad 561 auditorías trazabilidad 1.081 auditorías trazabilidad
Gestión de la trazabilidad de la cadena de suministro mediante un mecanismo específico de control de proveedores y fabricantes que permite cumplir con los requisitos refrendados por Inditex como empresa firmante del ACCORD. El seguimiento de la trazabilidad conlleva el requerimiento de diversa documentación a la fábrica que se compara con la información registrada en los sistemas de trazabilidad de Inditex así como una visita en la que se analizan todos los procesos involucrados en la producción. La metodología de las auditorías de trazabilidad incluye el análisis de la información registrada en los sistemas de trazabilidad de Inditex y su comparación con la documentación suministrada por la fábrica. Así mismo, se realiza una verificación in situ de la producción real de la fábrica. Mediante el análisis de la información relativa a pedidos y procesos de la producción se escogen aquellas fábricas susceptibles de recibir una auditoría de trazabilidad. Además, en todas las auditorías sociales o visitas realizadas a las fábricas, se lleva a cabo un seguimiento de la producción. El 100% de los pedidos en Brasil son monitorizados asegurando que toda la producción se realiza en empresas autorizadas. Para ello se asigna un auditor a cada proveedor que realice producción de Inditex. Cada dos semanas se lleva a cabo una monitorización de cada pedido, asegurando un seguimiento razonable de todas las fases de producción. En las auditorías de trazabilidad se verifica que las cantidades coincidan con las solicitadas en el pedido, que los procesos presentes en la fábrica son los requeridos, y que los tiempos de producción asignados son coherentes con la capacidad de la fábrica.
Formación a auditores 25 auditores formados 2 auditores formados - 3 auditores formados 2 auditores formados 16 auditores formados
Se realizaron sesiones formativas específicas en legislación laboral del país. Se realizaron shadow audits en las que un miembro del equipo interno acompaña al auditor externo para observar y evaluar su desempeño. Coordinación con auditores locales y formación continua para asegurar la calidad de las auditorías. Las tres sesiones formativas llevadas a cabo en 2015 estuvieron encaminadas a reforzar y recordar los procesos de auditoría a los auditores. El clúster realizó una sesión para formar a auditores en la metodología de las auditorías pre-assessment. En el ejercicio 2015 se formó a 16 auditores en la metodología tanto de las auditorías de trazabilidad como de las auditorías sociales.
Calidad de las auditorías
Pre-Assessment 67 67 70 896 80 30
Sociales 207 82 58 1.114 300 157
Especiales 198 102 137 173 40 17
EVALUACIÓN
Programa de cumplimiento
Proveedores A 24 2 1 39 15 19
Proveedores B 55 1 - 230 - 7
Proveedores C - 2 - 50 - 2
Proveedores CAP 2 - - 8 - 1
Participación trabajadores Puesta en marcha un proyecto dirigido al empoderamiento de los trabajadores a través de la creación de Comités Participativos. Colaboración con IndustriALL en la realización de dos visitas a fábricas con el objetivo de evaluar las condiciones laborales y favorecer el diálogo social. Durante el Comité Ejecutivo de IndustriALL celebrado en Phnom Penh, se visitaron dos fábricas junto a miembros del clúster local, para ver sobre el terreno el sistema de relaciones laborales a nivel de empresa en Camboya. Realización de la fase piloto del proyecto Lean, cuyo objetivo es mejorar las condiciones laborales de los trabajadores mediante la mejora de la gestión de las fábricas y su participación e inclusión en el proceso productivo. Colaboración con el sindicato CONACCOVEST (Confederaçao Nacional dos trabalhadores nas Industrias do setor Textil, Vestuario e Caçados) para la mejora de las relaciones laborales. Identificación y adecuación de las categorías de los trabajadores a su sindicato correspondiente garantizando una mejor remuneración para los empleados y mayor control para las fábricas.
Planes Correctivos 91% de éxito 93% de éxito 75% de éxito 54% de éxito 69% de éxito n/a
OPTIMIZACIÓN
Auditorías efectivas Formación a 43 compradores locales sobre el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores y formación a 16 compradores locales sobre trazabilidad. Seguimiento continuado por parte de los equipos de compras de las condiciones de los trabajadores. Seguimiento continuado por parte de los equipos de compras de las condiciones de los trabajadores. 11 formaciones con 56 miembros de los equipos de compra sobre prácticas de sostenibilidad y Código de Conducta así como formación sobre proyectos específicos desarrollados por el clúster. Coordinación de las actividades de sostenibilidad en el resto de las áreas de negocio. Coordinación y comunicación con los equipos de compra en materia de sostenibilidad.
Formación y capacitación proveedores 296 proveedores formados. Trabajo continuo con los proveedores del clúster. 1 proveedor formado. 501 proveedores formados. 10 proveedores formados. 30 proveedores formados.
COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Miembro fundador y presencia en el Steering Committee del Accord on Fire and Building Safety in Bangladesh (Accord). 14 fábricas declaradas en el programa Better Work Vietnam y participación en los foros regionales. 30 fábricas declaradas en el programa Better Factories Cambodia y participación en los foros regionales. Colaboración con el China Corporate Caucus de ETI en proyectos sobre seguridad social y diálogo social para relaciones industriales armoniosas en las cadenas de suministro chinas. Puesta en marcha en Sao Paulo del Centro de Integración a la Ciudadanía del Inmigrante. Colaboración con el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) para desarrollar competencias en aspectos de trazabilidad.