Garantía máxima de nuestro compromiso con el cliente
La estrategia de Inditex para garantizar al cliente artículos responsables y sostenibles incluye acciones preventivas de control en todas las fases de producción: diseño, elección de las materias primas y el tintado, sistemas de fabricación y estampación, controles durante la fabricación e innovación permanente en todos los procesos.
Picking
El programa Picking es el instrumento clave en la fase de producción para garantizar la calidad de todos los productos. Además, en los últimos años ha evolucionado hasta convertirse en la herramienta de verificación más exhaustiva y eficiente desarrollada para el modelo específico de negocio de Inditex.
Picking se estructura en varias etapas que incluyen la evaluación previa de los riesgos potenciales de cada artículo, la toma de muestras representativas de las producciones y análisis y ensayos en laboratorios analíticos acreditados para establecer si los artículos cumplen con los estándares de salud y seguridad de Inditex Clear to Wear (CtW) y Safe to Wear (StW). Asimismo, el programa incluye un estudio detallado de los resultados para realizar, si es posible, modificaciones específicas para cumplir con CtW y StW.
Por otro lado, y con el objeto de dotar al programa de una mayor eficiencia y eficacia, Inditex ha desarrollado herramientas estadísticas de análisis, en colaboración con investigadores químicos y matemáticos de la Universidade de Santiago de Compostela. Estas herramientas permiten la detección de tecnologías de fabricación que presenten algún tipo de riesgo de incumplimiento (Manufacturing Epidemiology); el desglose de riesgos de fabricación en función de los componentes de las prendas; y la optimización del uso de los recursos destinados al programa Picking, enfocándolos hacia los artículos o componentes con riesgo potencial.
En este sentido, en los últimos ejercicios hemos conseguido intensificar el uso de las últimas tecnologías en materia de evaluación de los riesgos potenciales de cada artículo y la agilidad en la realización de análisis. De esta forma hemos conseguido comprobar la conformidad con los estándares de un mayor número de referencias con un menor número de análisis sin alterar el compromiso y máxima responsabilidad con la salud y seguridad de nuestros productos.
Innovación
El desarrollo de proyectos de innovación, en estrecha colaboración con instituciones académicas, como la Universidad de Santiago de Compostela o la Universidade Politécnica de Cataluña, y con socios científicos y tecnológicos públicos y privados ha sido imprescindible en el desarrollo de muchas de las herramientas clave que Inditex utiliza para asegurar que nuestros artículos son sanos y seguros para el uso y disfrute de nuestros clientes.
Respecto a la exactitud en el etiquetado de composición de la prenda, estamos cooperando con institutos y centros tecnológicos de referencia internacional en el desarrollo de unas tecnologías novedosas para, principalmente, discriminar entre ciertas fibras animales o vegetales que son difíciles de diferenciar por los métodos convencionales de ensayo, como cachemir y lana, o lino y ramio, entre otras.
Un paso clave en la evolución continua hacia el uso de mejores tecnologías para la fabricación de nuestros artículos es la sustitución de las sustancias químicas empleadas menos saludables por alternativas más seguras.
En este sentido, y en colaboración con biólogos de la Universidade de Santiago de Compostela, estamos desarrollando un método de ensayo para establecer cuantitativamente los índices de toxicidad de las sustancias químicas utilizadas en las industrias textil y de calzado y de las sustancias candidatas a sustituirlas. Los primeros resultados de este proyecto están siendo utilizados para guiar la búsqueda de sustitutos seguros para los PFCs en aplicaciones de repelencia al agua de prendas exteriores.