Trazabilidad

La identificación de la cadena de suministro es un elemento fundamental para su gestión responsable. En este sentido, el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex establece en su sección 10: “Los fabricantes y proveedores no podrán derivar la producción a terceros sin la autorización previa y escrita de Inditex. Aquellos que lo hagan, serán responsables del cumplimiento de este Código por parte de dichos terceros y de sus trabajadores…”.

La aplicación de este punto del Código de Conducta es imprescindible tanto para la protección de los derechos humanos como para asegurar la salud y seguridad del producto y minimizar el impacto medioambiental. La trazabilidad de la producción es el primer paso para desarrollar todas las políticas y actividades de gestión sostenible de la cadena de suministro.

Inditex cuenta con un sistema de gestión de fabricantes desarrollado internamente para dar soporte al modelo de negocio y que está integrado con otras herramientas corporativas como las de aprovisionamiento y administración. Todos los proveedores del Grupo están obligados a gestionar su cartera de pedidos con Inditex a través de este sistema.

A partir del análisis de la información que los proveedores introducen en el sistema de gestión de fabricantes de Inditex, las auditorías de trazabilidad permiten evaluar capacidades, procesos y tiempos, y asegurar que todas las unidades de producción sean declaradas y aprobadas. Esta metodología asegura que todos los trabajadores involucrados en la producción de Inditex están cubiertos por los programas que desarrollan el Código de Conducta y que van dirigidos a proteger sus derechos.

De forma continuada Inditex incorpora a su metodología buenas prácticas identificadas en la materia, perfeccionando los procesos de monitorización y control. Para ello, el equipo de sostenibilidad de Inditex cuenta con ingenieros especializados en sistemas y procesos productivos, así como en metodologías de planificación de la producción, entre otras cuestiones relacionadas. De este modo, la gestión de la trazabilidad se ve enriquecida por la incorporación de una visión técnica que complementa otros perfiles del equipo, contribuyendo al carácter multidisciplinar del mismo.

El papel de los equipos de compra en la gestión de la trazabilidad es también fundamental. Su colaboración con los equipos de sostenibilidad es continua ya que los criterios de sostenibilidad son una parte fundamental del modelo de negocio de Inditex y las decisiones de compra están sujetas a su cumplimiento. Solo aquellos proveedores y fabricantes que cumplen con las políticas sociales, medioambientales y de salud y seguridad del producto pueden ser contratados, aplicándose los correspondientes planes correctivos ante posibles incumplimientos y, si así fuese necesario, la cancelación de relaciones comerciales.

En 2015, la cadena de suministro de Inditex se compuso de 1.725 proveedores, frente a los 1.625 del ejercicio anterior. La evolución muestra la expansión del negocio y la necesidad de un número mayor de proveedores tanto por volumen de producción como por tipo de producto.

En 2015 se llevaron a cabo 2.866 auditorías de trazabilidad, en las que equipos internos y externos de Inditex comprobaron, in situ, que la producción de las distintas marcas del Grupo se lleva a cabo en fábricas declaradas y autorizadas.

La cadena de suministro en Inditex 2015 *

(*) Proveedores de artículos de moda, esencialmente ropa, calzado y complementos con producción para Inditex superior a 20.000 unidades/año. Los proveedores con producción inferior representan el 0,37% de la producción total.

Auditorías de trazabilidad realizadas en 2015

El número de auditorías crece un 16% con respecto a 2014, lo que supone un refuerzo de las herramientas de control de la producción. En las más de 2.800 visitas realizadas, se detectaron 325 incumplimientos, que incluyen sobretodo falta de información. Esto supone que la inmensa mayoría de las auditorías confirmaron la transparencia y trazabilidad de los proveedores, muestra de su compromiso general con la transparencia.

En casos de incumplimientos o falta de transparencia, los equipos de sostenibilidad y compras trabajan conjuntamente con el proveedor para obtener su compromiso en la aplicación de las medidas necesarias. La falta de colaboración puede derivar en el cese de la relación comercial con el proveedor. Siete proveedores fueron bloqueados en 2015 por este motivo.

Formación a auditores y calidad de las auditorías

Las auditorías son la base para la identificación de las condiciones de cada fábrica y su adecuación a los estándares establecidos por Inditex.

Tras la actualización de la metodología de auditorías sociales a finales de 2014, los equipos de sostenibilidad de Inditex han continuado formando a los auditores externos, pertenecientes a empresas certificadas e independientes reconocidas internacionalmente y con las que Inditex mantiene una relación de colaboración y mejora continua.

En 2015 Inditex contó para la realización de auditorías con 799 auditores, de los cuales 745 fueron auditores externos. De éstos, 209 recibieron formaciones que incluyeron la validación de nuevos auditores en las metodologías propias de Inditex, estandarización de procedimientos, actualización de nuevas legislaciones, o auditorías de acompañamiento.

Además, cinco auditores internos del equipo de sostenibilidad fueron acreditados por la organización Social Accountability International (SAI) como auditores en el estándar SA8000, basado, entre otros, en las Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de los Derechos Humanos de Naciones Unidas y la Convención Internacional sobre los Derechos del Niño de la ONU. Adicionalmente, los auditores internos de Turquía y Portugal recibieron formación específica en salud y seguridad de los trabajadores.