1. Exhaustivos controles de nuestros productos
El compromiso de responsabilidad social de Inditex con sus clientes establece como su objetivo central ofrecer un estándar de excelencia en todos los productos que comercializa, garantizando que no impliquen riesgo para su salud y seguridad. A lo largo de la última década, Inditex ha diseñado e implantado una estrategia propia para la consecución de este objetivo, con tres características principales:
- Global: abarca los procesos implicados en la fabricación de las prendas, calzado y accesorios comercializados.
- Propia: adaptada a las características específicas de nuestras cadenas de producción, distribución y comercialización y a las necesidades y requerimientos de los clientes.
- En continuo proceso de optimización: mejorando cada proceso por separado y globalmente.
Las estrategias y acciones que desarrollan este compromiso, elaboradas por el departamento de RSC de Inditex en colaboración con la Universidad de Santiago de Compostela, se plasman en los estándares propios en materia de salud y seguridad de producto, Clear to Wear y Safe to Wear, que incorporan las regulaciones más exigentes a nivel mundial en estas materias.
Clear to Wear (CTW)
Es el estándar de salud de producto de Inditex, de aplicación general y obligatoria en todos sus productos de confección, calzado, complementos, tejidos y fornituras. Su objetivo es eliminar o regular el uso de aquellas sustancias de utilización legalmente limitada.
Safe to Wear (STW)
Es el estándar de seguridad de producto de Inditex, de aplicación general y obligatoria a toda su producción. Ha sido elaborado de acuerdo a la legislación más estricta y actualizada en la materia. Safe to Wear está diseñado para garantizar la seguridad de todos los artículos comercializados por Inditex.
Los programas de implantación y de supervisión del cumplimiento de los estándares Clear to Wear y Safe to Wear en toda la cadena de producción de Inditex se desarrollan utilizando instrumentos basados en la cooperación, el diálogo, la formación, la innovación y la actualización, dentro de una estrategia de marcado carácter proactivo.
Inditex establece cooperación con:
- Las asociaciones empresariales, proveedores y empresas auxiliares para corresponsabilizarlos en la tarea de producir prendas seguras y saludables
- Universidades y organismos de investigación para introducir mejoras en los métodos de producción y análisis de los productos y en la formación tecnológica del personal propio y externo
- Los supervisores externos para optimizar los procedimientos de ensayo y control que aseguren la salud y seguridad de los productos
- El resto de las empresas textiles, los proveedores tecnológicos y los organismos reguladores y supervisores para aunar esfuerzos. Inditex participa y es miembro activo de los principales foros mundiales donde se intercambian experiencias sobre mejoras en materias de salud y seguridad entre la empresas más importantes del sector, y en los grupos de expertos internacionales que asesoran a los organismos reguladores: American Apparel & Footwear Association (AAFA), Comité Europeo de Normalización (CEN), Asociación Española de Calidad (AEC) y Grupo Español de Normalización Textil de Seguridad (AENOR)
Además, Inditex lleva a cabo un activo diálogo con los proveedores y fabricantes para un adecuado cumplimiento de los límites establecidos en los estándares y para la sustitución de aquellos procesos que sean incompatibles con las disposiciones de Clear to Wear y Safe to Wear.
Paralelamente, el Grupo desarrolla planes de formación para los diversos agentes internos y externos en todos los aspectos relevantes de Clear to Wear y Safe to Wear: un producto seguro comienza con un diseño responsable y se culmina con un correcto procedimiento de comercialización. Estos planes tienen como fin evitar lagunas en el conocimiento científico o técnico y en la transferencia de información entre unidades de la cadena de producción
Por otro lado, Inditex innova con el objetivo de desarrollar e implantar nuevos procedimientos de fabricación, análisis y control, más rigurosos, rápidos y sensibles para la detección de las sustancias reguladas en Clear to Wear. Al mismo tiempo, se actualizan los estándares para incluir las modificaciones legales o las nuevas regulaciones que incidan en las materias de salud y seguridad de productos textiles.
Iniciativas para la implantación de los estándares Clear To Wear y Safe To Wear
Los estándares Clear To Wear y Safe To Wear están en continuo proceso de revisión, con el objetivo de mantenerlos actualizados. Así, se ha aumentado su alcance, se han perfeccionado los métodos de análisis y se han desarrollado instrumentos de apoyo a proveedores para ayudarles a cumplir con el estándar. Además, de cara a garantizar la implantación de Clear To Wear, se han desarrollado programas para difundir sus contenidos y regulaciones – de carácter obligatorio - entre todos los proveedores de Inditex, y para mejorar los protocolos de supervisión con el fin de asegurar que todos los productos cumplen con el estándar propio de Inditex. Con este objetivo, se ha establecido una red de laboratorios que analizan los productos fabricados para el Grupo, en función de procedimientos diseñados específicamente para su cadena de producción. Además, se han implantado programas de ayuda técnica a proveedores para facilitarles el cumplimiento de los estándares.
La experiencia acumulada ha permitido detectar áreas específicas de actuación para implicar a toda la cadena de producción, incluidos los proveedores de productos auxiliares.
Programas específicos
Programa de formación y asesoramiento técnico a proveedores
El departamento de RSC de Inditex, en colaboración con instituciones y empresas líderes científicas y tecnológicas, ha puesto en marcha un programa de apoyo formativo y tecnológico para todos los actores implicados en la cadena de producción. Las actuaciones desarrolladas se han diseñado a medida para cada objetivo específico perseguido y cada colectivo al que se dirigen.
Se han creado grupos de trabajo con proveedores y fabricantes sobre aspectos específicos y relevantes de Clear to Wear y Safe to Wear adaptados a las características geográficas, tecnológicas, medioambientales y culturales de los distintos clústers regionales de producción.
Asistentes a programas de formación y asesoramiento técnico a proveedores
|
|
2011 | 2012 |
|---|---|---|
| Reuniones | 12 | 32 |
| Asistentes | 358 | 514 |
El departamento de RSC ha creado unidades de expertos en materias de salud y seguridad de producto en todas las cadenas de Inditex con los siguientes objetivos:
- Dar formación continua a los equipos comerciales y de diseño de cada cadena en todas las materias relacionadas con salud y seguridad de producto
- Proporcionar asistencia técnica in situ en el día a día a los equipos comerciales y de diseño
- Reducir el tiempo requerido para la detección de posibles incumplimientos y proporcionar soluciones o asistencias técnicas más ajustadas a la tipología específica de los productos de cada cadena
- Descentralizar el proceso de gestión de los análisis y ensayos que determinan el cumplimiento de los estándares para mejorar la eficiencia y eficacia del sistema de supervisión de Clear to Wear y Safe to Wear
Equipos internos de RSC especializados en salud y seguridad de producto
|
|
2011 | 2012 |
|---|---|---|
| Personal de equipos internos | 30 | 43 |
Se han diseñado y desarrollado programas de formación específicos en materias de salud y seguridad de producto para personal propio de Inditex con el objetivo de poder identificar en el estadio más temprano posible de la cadena de producción las potenciales áreas de mejora en los procesos de diseño y fabricación.
Formación a equipos internos en salud y seguridad de producto
|
|
2011 | 2012 |
|---|---|---|
| Cursos | 17 | 39 |
| Asistentes | 678 | 603 |
Para proporcionar asesoramiento técnico a los proveedores externos en aspectos específicos del cumplimiento de Clear to Wear y Safe to Wear se han confeccionado Manuales de Buenas Prácticas de Ayuda a Proveedores.
Estos manuales son el resultado de actuaciones de innovación tecnológica dirigida a la resolución de problemas de calidad específicos, llevados a cabo en colaboración con empresas líderes del sector de confección, tintorería, productos químicos, etc. Los procedimientos desarrollados proporcionan alternativas tecnológicas a los métodos utilizados hasta ahora.
Programa de supervisión del cumplimiento de los estándares
En colaboración con proveedores de servicios analíticos y de ensayo externos y la Universidad de Santiago de Compostela, se han creado dos centros analíticos de referencia que han permitido multiplicar la capacidad de supervisión del cumplimiento de Clear to Wear y Safe to Wear en más de un 400% y reducir los tiempos de análisis en un 30% durante los dos últimos ejercicios.
Se ha diseñado e implantado un programa piloto (Picking Project) para el control de las prendas durante su etapa de producción a fin de detectar lo más temprano posible en la cadena de fabricación cualquier incumplimiento que afecte a la salud de los productos. El proyecto implica la realización de visitas de inspección técnica a las fábricas durante la fabricación de los artículos, la selección aleatoria de un número representativo de prendas terminadas antes de que se complete el proceso de fabricación y la realización de ensayos y análisis de las prendas para comprobar que cumplen las disposiciones de Clear
to Wear.
En el año 2012 se han realizado 34.921 visitas de inspección a las fábricas y se han llevado a cabo más de 1,4 millones de pruebas de ensayo y análisis de soporte a este programa. Se ha incrementado el número de supervisores externos en un 79%.
Para reforzar el cumplimiento por parte de los proveedores externos de Clear to Wear y asesorar tecnológicamente en las buenas prácticas de fabricación textil y del cuero, se han desarrollado las visitas de asistencia técnica (TAV).
El programa TAV está desarrollado en colaboración con empresas internacionales de gran experiencia en tecnología y buenas prácticas de fabricación textil y del cuero.
Los objetivos del programa TAV son los siguientes:
- Aumentar la concienciación de toda la cadena de fabricación en materia de salud y seguridad de producto.
- Transformar, mejorar y consolidar la cadena de fabricación de los proveedores directos de Inditex
- Educar a la cadena de producción en las buenas prácticas de fabricación textil y del cuero.
- Diseñar las acciones correctivas que permitan aumentar el valor añadido de las producciones de los proveedores de forma personalizada
El proceso de asistencia técnica incluye la visita de las instalaciones del proveedor directo y de todos sus centros de fabricación. En dichas visitas se realiza la evaluación exhaustiva de la maquinaria disponible, las sustancias químicas empleadas y de los procesos internos y, por último, el asesoramiento personalizado de las medidas correctivas pertinentes. Durante el ejercicio se han realizado más de 1.100 visitas a proveedores bajo este nuevo programa.
Programa de optimización de prácticas responsables de utilización de productos químicos auxiliares en la cadena de producción
Durante 2012, se han realizado más de 34.900 visitas de inspección y más de 1,4 millones de pruebas de ensayo y análisis
La estrategia para impulsar el cumplimiento de Clear to Wear en los artículos comercializados por Inditex utilizada hasta la fecha ha puesto un énfasis especial en la comunicación y formación a los proveedores de artículos terminados y sus cadenas de producción sobre las disposiciones recogidas en Clear to Wear y la obligatoriedad de su cumplimiento, así como sobre la supervisión de su cumplimiento en los artículos terminados.
El departamento de RSC de Inditex, en colaboración con la Universidad de Santiago de Compostela y empresas líderes en el sector de productos auxiliares para la industria textil, ha puesto en marcha un programa de apoyo (Bridging the Information and Knowledge Gap) orientado a ampliar el nivel de información y detalle del contenido de sustancias en los productos auxiliares, fomentar la adopción de nuevas tecnologías de síntesis de esos productos auxiliares y desarrollar un programa para incrementar la capacitación en materias de seguridad química (chemical-knowledge empowerment) de los proveedores de artículos terminados y de sus cadenas de valor.
Programa de innovación
En los dos centros analíticos de referencia para Inditex, establecidos en España y Turquía, se ha implantado un programa de investigación y desarrollo para extender y ampliar los análisis de las sustancias reguladas en nuestros estándares. Estos centros se han dotado con la instrumentación analítica más precisa y con unidades dedicadas a dar soporte a las acciones del programa de asesoramiento técnico a fabricantes y proveedores.
Programa de cooperación
Inditex, como empresa líder del sector textil, está dando pasos decididos para compartir y poner en valor la experiencia adquirida y las redes de colaboración establecidas en el proceso de creación, implantación y supervisión de sus estándares Clear to Wear y Safe to Wear. La transferencia de conocimientos, soluciones, procedimientos técnicos, experiencias y valores a organismos de referencia en el sector textil, que puedan actuar como agentes de cambio a nivel nacional o regional, es una herramienta imprescindible para facilitar la adopción universal de prácticas idóneas de fabricación y de control de calidad por parte de todos los fabricantes y proveedores.
Dentro de este marco de cooperación se han establecido dos acuerdos con las asociaciones empresariales de exportadores textiles de Bangladés y Turquía, dos de los mayores productores textiles del mundo, para incrementar su implicación en el programa de implantación y supervisión de Clear to Wear y Safe to Wear en sus respectivos países.
Por un lado, dentro del PIN Standard Project, iniciado en 2010 en colaboración con las universidades de Daca y Santiago de Compostela y la Bangladesh Garments Manufacturers and Exporters Association (BGMEA), y que tiene como finalidad apoyar los esfuerzos de BGMEA para la implantación de un sistema de salud y seguridad de producto en el sector textil de Bangladés, se ha promovido la creación y dotación de un laboratorio de referencia para la supervisión de la implantación de las disposiciones de salud y seguridad de producto contenidas en el PIN Standard Project, equiparables a las establecidas en Clear to Wear y Safe to Wear. En el año 2011, Inditex estableció los acuerdos de colaboración y elaboró el proyecto de un laboratorio, cuya puesta en marcha efectiva ha producido en 2012. Esta actuación de promoción y apoyo por parte de Inditex se completa con la formación del personal técnico y de gestión del laboratorio y la transferencia de conocimiento y metodologías propias de supervisión y análisis.
Además, Inditex ha iniciado una colaboración con la Istambul Ready-Made Garment Exporters’ Association (ITKIB), a través de su laboratorio EKOTEKS, para su implicación en la implantación de los estándares Clear to Wear y Safe to Wear y en la supervisión de su cumplimiento en los artículos producidos en Turquía. Las actuaciones a desarrollar abarcan desde la realización de las pruebas de análisis y ensayo de los artículos fabricados en Turquía para Inditex en el laboratorio EKOTEKS hasta la colaboración en acciones de formación y asesoría tecnológica.
