Análisis de materialidad
La definición de la relevancia de los aspectos y asuntos que Inditex trata con sus grupos de interés viene trazada por una matriz de materialidad que la organización actualiza anualmente y de la que Inditex se vale para conocer:
a) El nivel de preocupación de los grupos de interés ante aspectos considerados clave por ellos
b) Su impacto actual o potencial en Inditex
c) La capacidad de respuesta de la organización ante ellos.
La metodología utilizada por Inditex para ello ha sido diseñada teniendo en cuenta la guía para la elaboración de memorias del Global Reporting Initiative (GRI), el International Framework Draft del International Integrated Reporting Council (IIRC) y los principios recogidos en el AA1000 Accountability Principles Standard de Accountability, principalmente.
Para la elaboración de la matriz de materialidad se consultó durante el ejercicio 2012 a diferentes órganos y partícipes sociales de Inditex. El Consejo Social, como legítimo representante de esos colectivos, fue clave para la realización esa matriz, siendo completada conjuntamente con la opinión de clientes, medios de comunicación y ONG que de una forma u otra se relacionaron durante el año 2012 con Inditex.
Matriz de materialidad
| 1 | Código de conducta | 2 | Grupos de influencia | 3 | Servicio al cliente | 4 | Estrategia para mercados emergentes |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 5 | I+D | 6 | Cambio climático | 7 | Green Design | 8 | Green Retail |
| 9 | Gestión medioambiental | 10 | Materiales empleados | 11 | Energía | 12 | Agua |
| 13 | Vertidos | 14 | Residuos | 15 | Emisiones | 16 | Derechos Humanos |
| 17 | Integridad en la cadena de suministro | 18 | Corrupción | 19 | Seguridad de producto | 20 | Prácticas laborales |
| 21 | Atracción y retención del talento | 22 | Desarrollo del capital humano | 23 | Relaciones laborales | 24 | Salud y seguridad laboral |
| 25 | Desarrollo de la comunidad local | 26 | Inversión en acción social | 27 | Diálogo y compromiso con los grupos de interés | 28 | Publicidad responsable |
El resultado obtenido sirve a Inditex para garantizar la correcta alineación de su estrategia y es utilizado posteriormente para definir los contenidos, tanto de su Memoria Anual como de los diferentes documentos que sirven para comunicar sus actividades, entre ellos la web corporativa.
De esta forma, las políticas y programas desarrollados para hacer frente a los retos y oportunidades de la compañía pretenden dar respuesta a las opiniones y preocupaciones de los grupos de interés de Inditex.
