El compromiso de Inditex con sus clientes pasa por garantizar que todos los productos comercializados por el Grupo cumplen los más exigentes estándares de salud y seguridad a nivel mundial. La estrategia de Inditex en este campo abarca todas las fases de producción, desde el diseño hasta la manufactura y distribución.

Su objetivo es estudiar, regular y supervisar todos los métodos, procesos e instalaciones implicados en la producción. Todos estos elementos son analizados por separado y en conjunto, para mejorar continuamente la calidad de los productos, aumentar la eficiencia en el uso de los recursos y reducir los posibles impactos medioambientales. Esta estrategia está además diseñada específicamente para Inditex, lo que permite que se ajuste a las características propias de su cadena de producción.

Para desarrollar este compromiso, Inditex, en colaboración con la Universidad de Santiago de Compostela, cuenta con dos estándares propios en materia de salud y seguridad de producto, Clear to Wear (CTW, salud) y Safe to Wear (STW, seguridad), que incorporan las regulaciones más exigentes a nivel mundial en estas materias.

La responsabilidad de la producción de artículos seguros no se limita únicamente a la supervisión y control de los procesos típicamente textiles. La industria química auxiliar y sus proveedores desempeñan también un papel fundamental. Por eso, la estrategia de actuación de Inditex incluye auditorías en toda la cadena de suministro, así como sesiones de formación y asesoramiento a los equipos de diseño, y auditorías tecnológicas y formación a proveedores.

Programas de implantación y cumplimiento de Clear To Wear y Safe To Wear

Durante el año 2013 se ha intensificado la colaboración con 28 laboratorios de referencia, distribuidos en 7 países donde se ubican los principales clústeres de producción del Grupo. Estos laboratorios pertenecen a reputados proveedores internacionales, y en ellos se llevan a cabo todos los análisis y ensayos destinados a comprobar el cumplimiento de los productos con las exigencias de CTW y STW.

La colaboración con estos laboratorios incluye la realización, por parte de Inditex, de programas de supervisión de la calidad de sus resultados analíticos y de corrección de los problemas detectados. La materialización de estos programas ha requerido de 10 visitas de auditoría y la realización de más de 1.900 análisis de correlación y 6 acciones correctivas.

El instrumento clave en la supervisión del cumplimiento de los estándares CTW y STW es el Picking Project. Se trata de un programa de supervisión de la salud y seguridad de producto durante la etapa de producción, que persigue detectar lo más temprano posible en la cadena de fabricación la correcta aplicación de los estándares. El proyecto, cuya implantación se inició en 2012 y se continuó a lo largo de 2013, conlleva la realización de visitas de inspección técnica a las fábricas durante la última etapa de producción de los artículos, la selección aleatoria de un número representativo de prendas terminadas antes de que se complete el proceso de fabricación y la realización de ensayos y análisis de las prendas para comprobar que cumplen las disposiciones de CTW y STW.

El desarrollo del Picking Project durante el año 2013 ha supuesto la realización de más de 41.500 visitas de inspección a las fábricas y de 1 millón de pruebas de ensayo y análisis.

Programa Ready to Manufacture

Ready to Manufacture (RTM) es el primer programa, a nivel mundial, de Buenas Prácticas de Fabricación (GMP, en sus siglas en inglés) destinado específicamente a prevenir el insumo o la generación de sustancias no deseadas durante la manufactura de los artículos, como consecuencia de los procesos tecnológicos empleados o de la calidad de los colorantes, pigmentos y productos químicos auxiliares utilizados.

En el marco de este programa se ha elaborado un código de fabricación conjuntamente con su correspondiente manual de referencia y una serie de manuales de guía y asesoramiento, redactados con la colaboración y asesoramiento de expertos en salud de producto y manufactura textil. Estos manuales sirven de ayuda a los proveedores para controlar y mejorar sus procesos de manufactura, seleccionar y gestionar los colorantes, pigmentos y productos químicos auxiliares utilizados, y decidir los ensayos analíticos que llevarán a cabo para garantizar el cumplimiento de las exigencias de CTW. El manual de referencia RTM está orientado a facilitar la implantación de CTW en su totalidad, mientras que cada una de los manuales de guía están orientados a reducir o eliminar los incumplimientos generados por un parámetro específico regulado por CTW. Durante el año 2013 se han elaborado manuales de guía dedicados a los siguientes parámetros: arilaminas, formaldehído, pH, solidez de color y composición de fibras.

El programa Ready to Manufacture se complementa con auditorías técnicas específicas de formación y supervisión para comprobar su implantación en todas las unidades de la cadena de producción de los proveedores, así como para investigar el origen de incumplimientos detectados y facilitar así la búsqueda de soluciones.

El desarrollo de la experiencia piloto del programa RTM durante el año 2013 ha supuesto la realización de más de 2.200 auditorías y/o visitas de asistencia técnica.

Programa The List, by Inditex

A lo largo de 2013 Inditex ha desarrollado un programa, pionero en el sector de la moda, The List by Inditex, en el que se pretende actuar sobre todas las unidades productivas que participan en la fabricación de colorantes, pigmentos y productos químicos auxiliares que realicen procesos susceptibles de generar o transmitir sustancias que, de acabar en los artículos terminados, pudiesen representar un riesgo de incumplimiento de CTW. De este modo, el control de salud de producto se amplía a aquellos sectores industriales que aportan productos, sobre todo químicos, utilizados en la manufactura de las prendas.

El programa The List by Inditex es el resultado de un amplio programa de investigación en colaboración con la Universidad de Santiago de Compostela y en estrecha colaboración con los principales fabricantes mundiales de colorantes, pigmentos y productos químicos auxiliares empleados en la manufactura de artículos textiles y de piel.

El desarrollo de este programa ha dado como primer fruto la primera clasificación a nivel mundial de miles de colorantes, pigmentos y productos químicos auxiliares utilizados en la fabricación de artículos textiles, calzado y complementos conforme a su cumplimiento de CTW. La metodología seguida para la evaluación de los productos químicos que aparecen en The List by Inditex incluye, entre otros protocolos, la realización de análisis químicos, la inspección técnica de las instalaciones de fabricación, la supervisión de los mecanismos de control de calidad y salud de producto y de los compromisos contrastables con buenas prácticas de fabricación y respeto medioambiental de las empresas fabricantes.

El desarrollo del programa The List by Inditex durante el año 2013 ha supuesto la implicación de 11 multinacionales líderes en determinados clústers de fabricación y la clasificación de más de 4.000 productos químicos relevantes en la industria textil y del cuero.

Programas de cooperación

Inditex considera fundamental compartir y poner en valor la experiencia adquirida en el proceso de creación, implantación y supervisión de sus estándares CTW y STW. Así, se han establecido dos acuerdos con las asociaciones empresariales de exportadores textiles de Bangladés y Turquía, dos de los mayores productores textiles del mundo, para incrementar su implicación en el programa de implantación y supervisión de CTW y STW en sus respectivos países.

Dentro del PIN Standard Project, iniciado en 2010 en colaboración con las universidades de Daca y Santiago de Compostela y la Bangladesh Garments Manufacturers and Exporters Association (BGMEA), se ha promovido la creación y dotación de un laboratorio de referencia para la supervisión de la implantación de las disposiciones de salud y seguridad de producto contenidas en el PIN Standard Project, equiparables a las establecidas en CTW y STW. En 2013, se ha completado la puesta en marcha del laboratorio. Esta actuación de promoción y apoyo por parte de Inditex se completa con la formación del personal técnico y de gestión del laboratorio y la transferencia de conocimiento y metodologías de supervisión y análisis de desarrollo propio.

Inditex ha continuado su colaboración con la Istambul Ready-Made Garment Exporters’ Association (ITKIB), a través de su laboratorio EKOTEKS, para la implantación de los estándares Clear to Wear y Safe to Wear y la supervisión de su cumplimiento en los artículos producidos en Turquía. Igualmente, ha seguido fortaleciendo sus lazos con las autoridades chinas, para su implicación en la implantación de los estándares CTW y STW en la supervisión de su cumplimiento en los artículos comercializados en China.

Más información en http://www.inditex.com/es/sustainability/product/health_quality_standards

Programas a medida de formación y asesoramiento técnico a proveedores

El departamento de RSC de Inditex, en colaboración con reputados asesores externos, ha puesto en marcha un programa de apoyo formativo y tecnológico para todos los actores implicados en la cadena de producción. Las actuaciones desarrolladas se han diseñado a medida para cada objetivo específico perseguido y cada colectivo al que se dirigen.

Además, se han creado grupos de trabajo con proveedores y productores sobre Clear to Wear y Safe to Wear adaptados a las características geográficas, tecnológicas, medioambientales y culturales de los distintos clústers regionales de producción.

Asistentes a programas de formación y asesoramiento técnico a proveedores

En todas las cadenas del Grupo Inditex se han creado unidades de expertos en materias de salud y seguridad de producto, con el objetivo de dar formación continua a los equipos comerciales y de diseño de cada cadena en todas las materias relacionadas con salud y seguridad de producto, proporcionarles asistencia técnica in situ, reducir el tiempo requerido para la detección de posibles incumplimientos y proporcionar soluciones o asistencias técnicas más ajustadas a la tipología específica de los productos de cada cadena.

Equipos internos en salud y seguridad de producto

A fin de poder identificar y eliminar en el estadio más temprano posible los potenciales riesgos originados por los procesos de diseño y fabricación, se han diseñado y desarrollado programas de formación específicos en materias de salud y seguridad de producto para el personal propio de Inditex.

Formación a equipos internos en salud y seguridad de producto

Bienestar animal

Durante 2013, Inditex ha continuado reforzando su compromiso con el respeto a los animales. Fruto de este compromiso, ha firmado su adhesión al Fur Free Retailer Program, promovido por la coalición internacional de organizaciones para la protección de los animales Fur Free Alliance.

Más información en http://www.inditex.com/es/sustainability/product/products_animal_origin

Angora

Inditex obliga a sus proveedores a seguir las recomendaciones en materia de bienestar animal de los conejos de angora planteadas por las diversas organizaciones en defensa de los animales, con las que Inditex mantiene regularmente contacto.

Así mismo, Inditex ha realizado visitas adicionales a las granjas y ha realizado un proceso de certificación independiente de las granjas de producción de angora en su cadena de suministro para confirmar el cumplimiento de los requerimientos de Inditex. En este sentido, Inditex se ha comprometido a no realizar nuevos pedidos a proveedores de productos que contengan lana de angora hasta que las instalaciones correspondientes hayan sido previamente inspeccionadas de nuevo y los resultados hayan sido revisados de acuerdo con el protocolo de auditoría de Inditex.