Inditex ha cerrado el ejercicio 2013 con una plantilla total de 128.313 empleados. De ellos, 7.999 han sido incorporaciones netas de ese año, un aumento del 6,6% respecto a 2012. Sólo en España, el Grupo emplea al cierre del ejercicio a 40.184 personas, un 1,8% más que el año anterior. El 78% de los empleados son mujeres, frente a un 22% de hombres. La edad media de la plantilla es de 32 años.

Evolución del número de empleados del Grupo Inditex

Por área de actividad, el 87% de la plantilla trabaja en las tiendas del Grupo en los cinco continentes. Esto supone un ligero incremento respecto al año anterior. Por el contrario, desciende también ligeramente el porcentaje de trabajadores que desempeñan tareas en el área de fabricación y logística (del 7% de 2012 al 6% de 2013), lo que indica un mejor aprovechamiento y una mayor eficiencia de los recursos en esta área para dar servicio a las tiendas del Grupo.

Un tercio de la plantilla se concentra en España, mientras que el resto de Europa ocupa al 47% de los empleados de Inditex. Asia y resto del mundo y América se reparten en cada caso un 11% de los trabajadores totales.

Distribución por mercados de la plantilla del Grupo Inditex

Formación, promoción y retención del talento

Las más de 6.300 tiendas con las que Inditex ha cerrado el ejercicio 2013 ocupan a casi el 90% de los empleados del Grupo. De ahí que el principal reto al que se enfrenta la compañía es del de retener y desarrollar el talento de estos empleados. La promoción de la plantilla de las tiendas se produce fundamentalmente por dos vías: el desarrollo de una carrera en la estructura comercial o el traslado a una de las centrales de compras con las que cuentan las cadenas del Grupo.

En el caso de las centrales de compra, el 39% de la plantilla proviene de promoción interna y en su mayor parte, más concretamente, de una tienda. Para identificar el potencial entre el personal de tienda de cara a las oportunidades de promoción interna, se ha creado en 2013 el programa ZARAGO!, implantado en Italia, Francia y Polonia.

Además, para identificar el talento en sus tiendas, Inditex cuenta con programas de desarrollo del potencial en varios países, adaptándose a sus necesidades y realidades concretas. En 2013, 451 personas han estado dentro del programa en Francia. Un tercio de ellas (153) ya han ascendido a algún puesto de responsabilidad dentro del país. En Polonia, más de 220 personas participan en este programa y son ya 77 las que han mejorado su posición dentro de la compañía.

Además de crear planes de desarrollo, Inditex también se esfuerza por garantizar la formación técnica o en habilidades para su plantilla. El Grupo ha dedicado en 2013 más de 850.000 horas a la formación de sus empleados. El programa Efashion - curso on-line de gestión del negocio de la moda- ha contado en 2013 con más de 250 participantes.

Horas de formación por país (*)

(*) No incluye todos los países donde el Grupo está presente. Horas de formación recibidas del 1 de enero de 2013 al 31 de diciembre de 2013.
(**) Las horas de formación, en el caso de España, son sólo los correspondientes a la formación bonificada, excluído el personal de centros logísitcos
(***) Escandinavia comprende Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia
Para Reino Unido y Portugal, se incluyen las horas de formación inicial recibida en el puesto de trabajo para posiciones en tienda

Atracción del talento

El Grupo Inditex sigue apostando por su plataforma JoinFashion como emblema corporativo de su estrategia de reclutamiento. Durante 2013, Inditex ha trabajado para adaptar esta plataforma a las realidades locales manteniendo su filosofía de reclutamiento a través de dos iniciativas: Hong Kong Talent Tour y Buscamos Fashion Lovers.

Hong Kong Talent Tour buscaba dar a conocer la marca JoinFashion en China y para ello se desarrolló un programa de 6 semanas de duración con un centro de selección local. Este centro sirvió no sólo para el reclutamiento de nuevos candidatos, sino también para que los empleados de Inditex en Hong Kong tuvieran la oportunidad de conocer más de cerca la compañía para la que trabajan. En el caso del segundo proyecto, el objetivo era cubrir los mismos objetivos en Alemania. Para ello se llevaron a cabo dos eventos de reclutamiento en Frankfurt y Múnich.

Los centros de selección y formación siguen siendo un pilar para garantizar la selección de los mejores profesionales en aquellas ciudades donde hay un gran volumen de reclutamiento y, al mismo tiempo, se desea afianzar la presencia de Inditex. En el año 2013 se inauguraron dos nuevos centros de empleo en Turquía y en México, que se suman a los siete ya existentes, por donde han pasado ya más de 200.000 personas.

Durante 2013, Inditex continuó afianzando su presencia en las redes sociales. Ejemplo de ello ha sido la creación de un muro propio de oinFashion en Facebook para poder hablar directamente con los candidatos. En LinkedIn el Grupo contaba al cierre del ejercicio con casi 150.000 seguidores.

Compromiso

Inditex mantiene su compromiso explícito con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y la no discriminación desde 2006, cuando ratificó el proyecto Equal Diversidad Activa, cofinanciado por la Comisión Europea y dirigido por la Coordinadora Española de Lobby Europeo de Mujeres y la Fundación Carolina.

Desde el año 2007, con la entrada en vigor de la Ley de Igualdad, Inditex inicia un proceso exhaustivo de análisis para poner en marcha planes de igualdad en cada una de las empresas del Grupo.

En el año 2013 Inditex cerró el plan de igualdad de Oysho España S.A. e inició la negociación del Plan de Igualdad de Stradivarius España S.A. Estos planes se suman a los del resto de sociedades de Inditex ya aprobados en años anteriores.

Para constatar el cumplimiento e implantación de los planes de igualdad, se han celebrado reuniones de seguimiento con carácter semestral en Zara España, Massimo Dutti, Pull&Bear España y los centros logísticos. Además de las 15 personas en Inditex acreditadas como Agentes de Igualdad, en 2013 se suman al proceso de acreditación cuatro personas más con responsabilidad dentro de las empresas del grupo.

Para el año 2014, Inditex continúa con su compromiso explícito con la igualdad y la no discriminación, negociando e impulsando planes de igualdad en el resto de las cadenas como son Bershka BSK España S.A., Stradivarius España S.A., Tordera Logística, Uterqüe, Zara Home España S.A., así como con el cumplimiento de integración de personas con discapacidad.

Política retributiva

Existen criterios generales de actuación comunes a todas las áreas de actividad que se adaptan a cada mercado y entorno laboral. Dentro de esos criterios generales, cabe destacar el esfuerzo continuado de Inditex por potenciar la retribución variable con el fin de ligar los salarios a los resultados de la compañía, desde los empleados de la tienda hasta los empleados de los servicios centrales del Grupo.

Gastos de personal 2013

Prevención de Riesgos Laborales

En el campo de la seguridad y salud de los trabajadores, durante el año 2013 se ha completado la certificación OHSAS 18001 en todos los centros logísticos y fábricas del Grupo Inditex en España. En cuanto a las tiendas en España, se inicia la implantación en Zara, Pull&Bear y Zara Home con el objetivo de conseguir la certificación en el año 2014.

Las plataformas logísticas del Grupo Inditex concentran la mayor parte de las actividades de formación en materia de prevención de lesiones musculo-esqueléticas. Durante 2013, se ha formado a más de 1.700 trabajadores en esta disciplina. A continuación se desglosan los distintos programas de formación según el centro logístico en el que se han celebrado:

• Zara Logística: Curso de prevención de lesiones musculo-esqueléticas. 200 trabajadores han recibido 4 horas teórico-prácticas sobre nociones fundamentales de la biomecánica del cuerpo humano, la respiración como motor del movimiento, estiramientos post-isométricos, flexibilización global de los distintos segmentos del cuerpo, higiene postural, educación y equilibrio, potenciación muscular coordinada y ergonomía laboral.
• Massimo Dutti Logística: Escuela de espalda. 148 trabajadores asistieron a una sesión formativa de 4 horas teórico-prácticas.
• Oysho Logística: Escuela de espalda. 140 trabajadores asistieron a una sesión formativa de 4 horas teórico-prácticas.
• Zara Home Logística: Curso de prevención de riesgos ergonómicos que incluyó un módulo técnico preventivo teórico y un módulo sanitario práctico con ejercicios para los operarios. La duración del curso fue de 6 horas y fueron formados 29 empleados.
• Plataforma Logística Meco: Curso de prevención de riesgos ergonómicos que incluyó un módulo técnico preventivo teórico y un módulo sanitario práctico con ejercicios para los operarios. La duración del curso fue de 6 horas y fueron formados 415 trabajadores.
• Plataforma Europa: Higiene postural en trabajo manual sobre mesas. 31 personas recibieron formación sobre conocimientos básicos para aprender a adoptar posturas correctas, realizar movimientos de la manera más adecuada y evitar la fatiga muscular. Además, 438 personas recibieron formación teórico-práctica en manipulación manual de carga y estiramientos.
• Tempe: Escuela de espalda. Dentro del curso de acogida, se ha formado a más de 320 personas en materias relacionadas con el dolor de espalda y su prevención.
  
  Durante el año 2013 se ha renovado el Curso de Formación de Riesgos Laborales de Tiendas del Grupo Inditex en España, que incluye un capítulo específico de formación y recomendaciones sobre riesgos ergonómicos. Este curso ha sido realizado por más de 14.000 trabajadores de tiendas de todas las cadenas.

A lo largo del año 2013 también se han realizado diversas actuaciones relacionadas con el cuidado de la salud de los trabajadores, entre las que destacan una campaña global en los centros de trabajo con recomendaciones de hábitos saludables, así como programas formativos para fomentar el auto cuidado del cuerpo y fomentar la actividad física dentro y fuera del trabajo, y para promover una correcta alimentación. En total, se formó a 191 trabajadores en estas materias.

Incidencia de los accidentes de trabajo y duración media de la baja 2013 (España) (*)

(*) Índice de incidencia = nº de accidentes con baja / plantilla media

Voluntariado

Inpulse

En el año 2011, Inditex crea el portal Inpulse como plataforma web corporativa para sus trabajadores, donde estos pueden encontrar información sobre las iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa llevadas a cabo por el Grupo, así como distintos tipos de acciones en las que pueden involucrarse como voluntarios.

En este ejercicio, se ha celebrado la segunda edición del proyecto The Big Idea Project: una oportunidad para aquellos empleados que, de la mano de entidades sin fines lucrativos, han decidido presentar su propia iniciativa para conseguir financiación y tiempo de voluntariado para llevarla adelante. Esta segunda edición ha ampliado su presencia a cuatro nuevos países, además de España: Alemania, Estados Unidos, Polonia y Reino Unido. En el marco de The Big Idea Project, durante 2013 se han desarrollado 20 proyectos, con más de 1.000 beneficiarios directos, a los que Inditex aporto más de 2.000 horas de voluntariado y más de 400.000€.

Integración

En cumplimiento de la Ley de Integración Social de Minusválidos (LISMI), aplicable en España, Inditex ha contratado de forma directa durante el ejercicio 2013 a un total de 299 personas con un grado de discapacidad igual o superior al 33%, tanto en sus distintas cadenas como en sus plataformas logísticas. Además, previa autorización del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, ha contratado servicios con centros especiales de empleo, que, en total, equivalen a la contratación de 217 trabajadores discapacitados más. Por otro lado, las distintas cadenas del Grupo han realizado donaciones a distintas asociaciones y fundaciones - cuyo objetivo es la integración laboral de personas con discapacidad – por más de 55.000 euros, equivalentes a la contratación de 5 trabajadores de este colectivo.

Proyecto Stylepack

El centro logístico de Inditex en Zaragoza alberga en sus instalaciones, desde 2010, un centro especial de empleo (Stylepack) para la integración laboral de 30 personas con discapacidad física y psíquica. Los trabajadores, que cuentan con la supervisión constante de dos monitoras, se dedican principalmente a actividades de re-etiquetado de prendas.

Proyecto for&from

El proyecto for&from tiene como objetivo la integración laboral de personas con discapacidad, a partir de la creación de una red de tiendas, en colaboración con entidades sociales, bajo el modelo de franquicia de Inditex. El Grupo suministra ropa fuera de temporada que es puesta a la venta a precios competitivos por parte de estas organizaciones.

Actualmente, el programa de integración for&from cuenta con siete establecimientos comerciales en España, en colaboración con cuatro entidades de economía social – Fundación Molí d’en Puigvert, Confederación Gallega de Personas con Discapacidad, Asociación Pro-Discapacitados Psíquicos de Alicante y Moltacte- que proporcionan empleo estable a 56 personas con discapacidad.

Durante 2013, Oysho ha abierto en Palafolls su primera tienda for&from, atendida por personas con trastorno mental severo, en colaboración con Fundación Molí d’en Puigvert.

Así mismo, en 2013, Bershka ha modificado la localización de su tienda for&from en Palafolls con la finalidad de aumentar la superficie laboral y mejorar la accesibilidad de las instalaciones para así avanzar en su objetivo de integración laboral de personas con discapacidad.

Datos tiendas for&from 2013

Proyectos Jeunes y Salta

En el año 2008 nace en Francia el Proyecto Jeunes, que tiene como objetivo favorecer la inserción laboral de jóvenes desfavorecidos del área metropolitana de París. Poco después y, persiguiendo las mismas metas, surge en España el Programa Salta, una iniciativa social que ofrece oportunidades de formación e integración en el mundo laboral a jóvenes en riesgo de exclusión social.

Durante el ejercicio 2013, Zara Francia, en colaboración con el sindicato Force Ouvrière, ha celebrado la decimotercera edición del Proyecto Jeunes. En las dos convocatorias de este año se ha insertado como empleados de Inditex a un total de 30 jóvenes.

Por su parte, Madrid ha acogido una nueva edición de Salta, que propiciaba la incorporación de 16 personas a alguna de las tiendas del Grupo.